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介绍礼仪的注意事项接待礼仪---介绍礼仪*介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！避免对某个人特别是女性的过分赞扬。坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。接待礼仪---名片礼仪*名片的递交顺序名片的递交名片的接受由近而远由尊而卑起立上前双手或右手递送自我介绍不要举高过于胸不要用手指夹给对方，将正面给予对方起立、上前，双手或右手接,阅读一遍名片的收存接待礼仪---名片礼仪*2020衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。012021口袋不要因为放置名片而鼓起来。022022不要将名片放在裤袋里。03接待礼仪---握手礼仪*注意手位握手必须用右手1握手要热情。(眼神、表情)2握手要注意力度。（适中）3握手应注意时间。(3秒左右为宜)4握手的顺序——“三优先”原则*女士优先长者优先职位高者优先握手礼仪的禁忌*握手时，左手拿着东西或插在兜里不按顺序，争先恐后不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）用左手或用双手与异性握手交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）拉来、推去或上下左右抖个不停长篇大论、点头哈腰、过度客套只握指尖或只递指尖手脏、湿、当场搓揩三心二意、面无表情、目光游移或旁观接待礼仪----欢迎礼仪*来有迎声问有答声去有送声热情待客应做到：眼到，口到，意到会前准备：接待礼仪---会议礼仪*BDACE会场布置灯光、投影、电脑、插座、试台引路桌、椅、桌牌、指示、音响、空调、签到接待礼仪---会议礼仪*小型会议面门而坐居右而坐自由择座大型会议前排高于后排中央高于两侧右侧高于左侧记住正确的席次*在会议室时一般离入口较远的地方为上座,但三人时以中间为大位若对方未用桌牌指定时，按职位高低依左图次序就座同行中的领导在中途要退席时，要一起站起来向客户致意当对方的领导进来时，要一起站起来打招呼，表示礼貌客人席312桌子公司内席312入口公务拜访礼仪*拜访的礼仪准备充分选择合适的时机遵守时间，不可失约举止有礼语言得体实事求是适时告退拜访客户前的准备事项*单位简介带了吗？相关文件带齐了吗？笔记本带了吗？是否随身携带足够数量的名片？对方地址,电话号码,联络人清楚吗？仪容整洁吗？要提前5分钟到达010302040506快速建立好感*建立人际关系的五个台阶01寒暄、打招呼02表达事实03观念共识PMP04兴趣、爱好05信念、价值观、信仰06发表想法…赞美07肢体语言*探出身体没有看着对方——不感兴趣——有兴趣——希望改变话题打哈欠02——有时间压力,想结束时时看手表01——拒绝,不同意环抱胳膊03言语表达的要诀*01多赞美,少责怪02多激励,少嘲讽03批评要具建设性,避免无的放矢04用字遣词要高雅05说话时不要带着口头禅06态度要诚实07多用礼貌用语聆听他人讲话的正确姿势*切勿双腿张开、交叉、翘二郎腿或抖动双手切勿交叉放在桌上或胸前，不可单手或双手托额、手肘支在桌上不可打哈欠、眼神飘忽、东张西望臀部应占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，膝盖靠拢、双脚并拢，双手叠放在膝盖上面带微笑、眼神温和地注视对方在适当的时候可以用点头表示赞同或了解作笔记对主讲者来说，会有相当受尊重的感受与人对谈时，最好采对坐或“L”型式个人职业形象第二篇*01仪态礼仪02仪表礼仪第一印象*6秒一个人永远没有机会给别人留下第一印象第一印象*声音音调,语气,用词,说话速度,音量外表/形象仪态,表情,视线,衣服色彩,姿势,态度Tips我们应该把注意力放在93%的关键因素上--形象、声音35%7%58%言词内容您应当拥有的……*商务人士形象基本要求*举止端庄言谈温雅仪容整洁着装得体*清洁清洁要求：洁净卫生局部要点：发、眼、鼻、耳、唇、齿、颈、手、甲、肘、膝、跟等。01发型要求(男士\女士)02遵循上限、侧限及下限要求01女士：前不盖额，后不过肩03