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餐饮公司信息化管理制度

一、总则

1.目的：为加强本餐饮公司信息化建设，规范信息化管理，提高信息化应用水平和工作效率，保障公司信息系统安全、稳定、高效运行，特制定本制度。

2.适用范围：本制度适用于公司各部门及全体员工在信息化建设、使用和维护过程中的相关活动。

二、信息化管理组织与职责

1.信息化管理小组：由公司高层领导、信息技术部门负责人及各部门主要负责人组成，负责制定公司信息化战略规划、重大信息化项目决策以及协调解决信息化建设中的重大问题。

2.信息技术部门：负责公司信息系统的规划、建设、运行维护、技术支持以及信息安全管理等工作；制定和完善信息化相关的技术标准、规范和流程；对各部门的信息化应用进行指导和培训。

3.各部门：负责本部门信息化需求的提出、整理和反馈；配合信息技术部门开展信息化项目的实施工作；负责本部门员工信息化应用的日常管理和监督，确保员工正确、规范地使用信息系统。

三、信息化建设管理

1.需求管理：各部门根据业务发展需要，提出信息化建设需求，填写《信息化建设需求申请表》，详细说明需求背景、目标、功能要求、预期效果等内容，提交信息技术部门进行评估和分析。信息技术部门对各部门提交的需求进行汇总、整理和筛选，结合公司信息化战略规划和实际情况，制定信息化建设项目计划，报信息化管理小组审批。

2.项目立项：对于通过审批的信息化建设项目，信息技术部门负责组织编写项目可行性研究报告，对项目的技术可行性、经济可行性、实施风险等进行全面分析和论证。项目可行性研究报告经信息化管理小组审议通过后，正式立项，并成立项目实施小组，明确项目负责人和成员职责。

3.项目实施：项目实施小组按照项目计划和相关技术标准、规范，组织开展信息化项目的设计、开发、测试、部署等工作。在项目实施过程中，严格遵循项目管理流程，加强项目进度、质量、成本和风险控制，确保项目按时、按质、按量完成。建立项目沟通机制，定期召开项目进度会议，及时解决项目实施过程中出现的问题和困难。项目实施小组应及时向信息化管理小组和相关部门汇报项目进展情况。

4.项目验收：项目完成开发和测试后，由项目实施小组提交项目验收申请，信息技术部门组织相关部门和专家组成验收小组，按照项目验收标准和要求，对项目进行验收。验收内容包括系统功能、性能、安全性、稳定性、文档资料等方面。验收小组根据验收情况出具项目验收报告，对验收合格的项目，正式交付使用；对验收不合格的项目，责令项目实施小组限期整改，整改完成后重新组织验收。

四、信息系统运行维护管理

1.日常运行管理：信息技术部门负责制定信息系统日常运行管理制度，明确系统运行维护人员的职责和工作流程。系统运行维护人员应按照制度要求，对信息系统进行日常监控、巡检和维护，及时处理系统运行过程中出现的故障和问题，确保系统正常运行。建立系统运行日志，详细记录系统运行情况、操作记录、故障处理情况等信息，以便追溯和分析。定期对系统运行日志进行审查和分析，及时发现潜在的问题和风险。

2.系统维护管理：根据信息系统的运行情况和业务需求变化，信息技术部门应及时组织对系统进行维护和升级。系统维护包括硬件设备维护、软件系统维护、数据维护等方面。硬件设备维护由信息技术部门负责，定期对服务器、网络设备、终端设备等进行检查、保养和维修，确保硬件设备的正常运行。软件系统维护由系统开发商或信息技术部门负责，根据系统运行中出现的问题和业务需求变化，及时对软件系统进行补丁更新、功能优化等维护工作。数据维护由信息技术部门和各业务部门共同负责，信息技术部门负责制定数据备份和恢复策略，定期对公司重要数据进行备份，并确保备份数据的安全存储；各业务部门负责本部门业务数据的录入、审核、更新和清理工作，确保数据的准确性、完整性和及时性。

3.应急管理：建立信息系统应急管理机制，制定信息系统应急预案，明确应急处理流程和责任分工。应急预案应包括系统故障、数据丢失、网络攻击、自然灾害等突发事件的应急处理措施。定期组织开展信息系统应急演练，检验和提高公司应对突发事件的能力。在信息系统发生突发事件时，系统运行维护人员应立即启动应急预案，采取有效的应急处理措施，尽快恢复系统正常运行，减少损失和影响。同时，及时向上级领导和相关部门报告事件情况，并配合相关部门进行调查和处理。

五、信息安全管理

1.安全策略制定：信息技术部门负责制定公司信息安全策略，明确信息安全目标、原则、措施和责任，报信息化管理小组审批后发布实施。信息安全策略应根据国家法律法规、行业标准以及公司实际情况，定期进行评估和更新，确保其有效性和适应性。

2.访问控制管理：建立严格的用户身份认证和访问授权机制，根据员工的工作职责和业务需求，为其分配相应的系统访问权限。员工应妥善保管自己的用户名和密码，不得将其泄露给他人。定期对用