商务礼仪培训精典课件心理学金正昆.ppt

商务礼仪培训精典课件：心理学金正昆

课程介绍：商务礼仪的重要性提升个人形象良好的商务礼仪可以提升个人形象，在职场中树立良好的口碑，赢得更多机会。促进沟通交流商务礼仪是沟通交流的桥梁，可以帮助我们更好地理解对方，增进彼此的信任和合作。提升职场竞争力

商务礼仪与企业形象塑造企业文化良好的商务礼仪是企业文化的重要组成部分，可以体现企业的价值观和精神风貌。提升企业声誉员工的礼仪行为直接影响着企业的声誉，良好的商务礼仪可以提升企业的社会形象。增强客户信任

商务礼仪与个人发展提升个人素质，塑造良好的职业道德和行为规范。2增强个人魅力，提升社交能力，赢得更多人脉和机会。

金正昆教授简介著名礼仪专家金正昆教授是国内著名的礼仪专家，长期致力于礼仪文化的研究和推广。丰富的教学经验教授拥有丰富的教学经验，曾在国内外多所高校讲授礼仪课程，并出版了多部礼仪书籍。深厚的学术造诣教授对礼仪文化有深刻的理解和独到的见解，他的课程内容丰富、生动易懂，深受学员欢迎。

什么是商务礼仪？商务礼仪是指在商务活动中，人们在交往过程中所应遵循的礼仪规范和行为准则。它涵盖了衣着、谈吐、举止、交际等各个方面，是商务人员必备的职业素养。

商务礼仪的核心原则尊重为本尊重他人，尊重自己，是商务礼仪的基本原则。真诚待人真诚待人，发自内心的尊重，才能赢得对方的信任和好感。谦虚谨慎保持学习的心态，虚心向他人学习，才能不断进步。守时守信守时守信是建立信任的基础，也是商务交往中不可或缺的原则。

尊重为本：尊重他人，尊重自己尊重是商务礼仪的核心原则，尊重他人就是尊重自己，只有懂得尊重他人，才能赢得他人的尊重。尊重体现在待人接物、言谈举止、衣着打扮等各个方面。

真诚待人：发自内心的尊重真诚待人是指用真心、真情对待他人，发自内心的尊重，而不是为了某种目的而刻意逢迎。真诚的尊重会让人感到温暖和亲切，更容易建立良好的人际关系。

谦虚谨慎：保持学习心态谦虚谨慎是指保持学习的心态，虚心向他人学习，不骄不躁，不妄自菲薄。谦虚谨慎可以帮助我们不断进步，赢得更多机会。

守时守信：建立信任的基础守时守信是建立信任的基础，也是商务交往中不可或缺的原则。遵守时间，信守承诺，才能赢得对方的尊重和信赖。

仪表礼仪：塑造专业形象仪表礼仪是指个人在商务活动中所展现的外在形象，包括着装、发型、妆容、配饰等。良好的仪表礼仪可以塑造专业形象，赢得他人的好感。

着装规范：场合与着装的选择正式场合正式场合的着装要求相对严格，通常需要穿着西装、礼服等正式服装。商务休闲商务休闲的着装要求相对宽松，可以选择衬衫、西裤、裙装等。休闲场合休闲场合的着装要求最宽松，可以选择舒适、休闲的服装。

男士着装礼仪细节1西装选择西装的颜色、款式、尺寸要合体，避免过于花哨或过于保守。2衬衫搭配衬衫的颜色和图案要与西装搭配，领口要整洁，袖口要露出手表。3领带选择领带的颜色和图案要与西装搭配，领带长度要适宜，领带夹要固定好。4鞋子搭配鞋子要保持干净整洁，皮鞋的颜色要与西装搭配，鞋带要系好。

女士着装礼仪细节1裙装选择裙装的长度要适宜，颜色要得体，避免过于暴露或过于保守。2裤装选择裤装要合体，颜色要得体，避免过于花哨或过于紧身。3饰品搭配饰品的选择要与服装搭配，避免过于繁琐或过于夸张。4化妆技巧化妆要自然得体，避免过于浓妆或过于素颜。

发型与妆容的注意事项发型发型要整洁清爽，避免过于蓬乱或过于油腻。男士发型以短发为主，女士发型以简洁大方为主。妆容妆容要自然得体，避免过于浓妆或过于素颜。男士以淡妆为主，女士要保持清新自然。

配饰的选择与搭配配饰的选择要与服装搭配，避免过于繁琐或过于夸张。男士可以选择手表、领带、皮带等，女士可以选择项链、耳环、手镯等。

仪态举止：优雅的姿态仪态举止是指个人的站姿、坐姿、行姿、表情等。良好的仪态举止可以展现个人的优雅气质，提升个人魅力。

站姿：挺拔自信站姿要挺拔自信，双肩放松，腰背挺直，双脚自然站立，保持良好的身体平衡。避免驼背、耸肩、弯腰等不良姿势。

坐姿：端庄优雅坐姿要端庄优雅，保持良好的坐姿可以展现个人的修养和气质。坐姿时，上半身要挺直，双腿自然并拢，避免跷二郎腿、弯腰驼背等不良姿势。

行姿：稳健自然行姿要稳健自然，步伐要轻盈，避免拖泥带水或过于急促。行姿可以体现一个人的自信和气质，也是个人形象的重要组成部分。

面部表情：微笑的魅力微笑是最好的表情，它可以传递友好的信息，拉近人与人之间的距离。微笑可以让人心情愉悦，更容易建立良好的沟通。

交谈礼仪：沟通的艺术交谈礼仪是指在商务活动中，人们在交往过程中所应遵循的礼仪规范和行为准则。它涵盖了称谓的使用、介绍的顺序、握手礼仪、名片礼仪、倾听、提问、回答等各个方面。

称谓的使用：恰当的称呼称谓的使用要根据不同的场合和对象进行选择，避免失礼。例如，在正式场合，要使用对方的职称和姓氏，在非正式