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新零售力与销冠特质及导购能力相关知识测试卷
1、面对指责型的顾客我们可以怎么应对？
A、可适当迎合，让其感觉正确(正确答案)
B、缺认可和决定，给予关注和肯定
C、关注道理、公平和秩序要肯定其?局观和战略眼光
D、不敢?对内心和情绪，我、你、他都不关注
2、“不敢?对内心和情绪，我、你、他都不关注”是对什么类型顾客的描述？
A、指责型
B、讨好型
C、超理智型
D、打岔型(正确答案)
3、“PLAY”模型中的“Listen”的顺序是？
A、感受-倾听-复述
B、倾听-复述-感受(正确答案)
C、感受-复述-倾听
D、倾听-感受-复述
4、以下哪项不是属于”新零售力“的内容。
A、1V1直播
B
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