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门诊卓越护理服务相关知识试卷及答案.docx

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门诊卓越护理服务相关知识试卷及答案

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1、门诊卓越护理服务的主要目标是什么?

提高患者满意度(正确答案)

降低医疗成本

增加医院收入

减少医务人员工作量

2、在门诊护理中,哪项服务最能体现卓越护理的理念?

常规检查

个性化护理(正确答案)

药物管理

健康教育

3、门诊护理服务中,患者教育的主要内容不包括哪项?

疾病管理

药物副作用

住院流程(正确答案)

健康饮食

4、以下哪一项是门诊卓越护理服务的重要组成部分?

病历记录

患者随访(正确答案)

医疗器械管理

财务审计

5、门诊护理中,患者的满意度主要受到哪些因素影响?

医务人员态度

医院环境

治疗效果

以上全部(正确答案)

6、在门诊护理

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