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门诊卓越护理服务相关知识试卷及答案

姓名：

1、门诊卓越护理服务的主要目标是什么？

提高患者满意度(正确答案)

降低医疗成本

增加医院收入

减少医务人员工作量

2、在门诊护理中，哪项服务最能体现卓越护理的理念？

常规检查

个性化护理(正确答案)

药物管理

健康教育

3、门诊护理服务中，患者教育的主要内容不包括哪项？

疾病管理

药物副作用

住院流程(正确答案)

健康饮食

4、以下哪一项是门诊卓越护理服务的重要组成部分？

病历记录

患者随访(正确答案)

医疗器械管理

财务审计

5、门诊护理中，患者的满意度主要受到哪些因素影响？

医务人员态度

医院环境

治疗效果

以上全部(正确答案)

6、在门诊护理