自学考试组织行为学第七章.pptVIP

教材：《组织行为学》高等教育出版社组织行为学学习目标掌握组织行为学的研究对想与研究方法理解个体行为与管理的关系掌握群体行为与管理的关系掌握领导行为及其有效性掌握激励理论并能与实践相结合了解组织行为学与须知行为学的文化第一篇研究对象与方法组织行为学的对象与性质组织行为学的研究方法第二篇个体行为与管理个体差异与管理创造性行为的研究与开发事业生涯的设计、开发与管理第三篇群体行为与管理群体心理与行为基础群体内部互动行为群体的人际关系群体间互动行为第四篇领导行为及其有效性领导行为与领导过程模式领导理论领导的决策行为第五篇激励理论与应用激励过程诸要素的研究激励理论研究运用激励理论、建立激励机制第三篇组织行为与组织文化组织结构组织变革与组织发展组织文化第三篇群体行为与管理第七章群体内部互动行为第六章群体心理与行为基础第八章群体的人际关系第九章群体间互动行为本篇的主要内容包括：第七章群体心理与行为基础1本章的主要内容包括：协同效应群体压力与从众群体沟通群体决策2第一节协同效应01群体促进效应群体助长或群体促进作用：一个人的活动由于有别人同时参加或在厂旁观，活动效率会提高。群体助长效应：在别人面前绩效水平提高或降低的一种倾向。02第一节协同效应01社会惰化效应社会惰化：一种倾向，一个人在群体工作不如一个人单独工作时更努力协同效应群体的潜在绩效+群体互动过程所得-群体互动过程损失=群体的实际绩效02第二节群体压力与从众群体压力与从众定义：群体压力：实质上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所感受到的心理压力是不同的阿希实验：表明：群体规范能够该群体成员形成压力，迫使他们的反应趋向一致。第二节群体压力与从众影响从众行为的因素：个人因素：智力因素智力越低，从众行为就越明显。情绪的稳定性情绪不稳定的人易从众或极端的拒绝从众自信心自信心强的人一般不易从众个性特点服从性强的和受暗示性强的易从众人际关系人际关系好的人易从众第二节群体压力与从众影响从众行为的因素：环境因素：群体气氛群体的竞争性群体凝聚力群体成员的共同性群体目标群体的规模0102第三节群体沟通沟通的过程沟通：是信息的传达和理解过程，同时也是感情的交流过程。沟通过程包括七个部分：、编码2、沟通信息源3、信息4、通道5、解码6、接受者7、反馈接受者是信息指向的客体沟通过程的最后一环接是反馈回路第三节群体沟通沟通的类型与特征01按按沟通的表现形成分：口头沟通、书面沟通通、非语言性沟通02口头沟通是人际交往中最普遍的形式。03书面沟通与口头沟通同属于言语沟通的范围书面沟通用于群体和组织较多没有感情色彩。04非语言沟通传递了百分之三十的沟通信息。05沟通的类型与特征沟通按方向来分：上行沟通下行沟通平行沟通按组织的结构特征来分沟通可分为：正式沟通和非正式沟通第三节群体沟通链式沟通更加突出了沟通的层次性，它保证了沟通那个传递的单一或直线特点05轮式沟通：表现形式较少特点：沟通速度快而准确，容易出现领导核心，信息传递比较集中，沟通来源以来中心人物03沟通的类型与特征01Y式沟通强调沟通的集中性层次性表现出更多的信息失真，这种沟通网络是组织沟通最常见最普遍的方法04管理心理学家莱维特把正式沟通分为：02第三节群体沟通沟通的类型与特征管理心理学家莱维特把正式沟通分为：圆式沟通：是沟通网络中成员的平等属性效率慢不利于群体领导全方位沟通：最为民主最为畅通他强调的是沟通成员进行充分的信息交流和民主讨论，是一种凝聚力的沟通方式，他是参与或民主管理的集中体现第三节群体沟通沟通的类型与特征单线式：最强调非正式沟通的保密性。留言式：是指沟通网络中有一个主要的信息源，他或她主动地将某些信息进行广泛的传播，以扩大信息的影响力。集束式：信息的传递以几个人为传递中心，这些中心人物有选择的将信息转达给他的朋友货相关的人。非正式沟通网络有四种基本形式：偶然式：它的传播是以偶然的方式惊醒的，传播的对象选择性较差。第三节群体沟通沟通的类型与特征小道消息有三个特点：首先，它不受管理层控制；其次，大多数员工认为它比高级管理层通过正式沟通渠道解决问题更可信更可靠；第三，它在很大