组织行为第四讲群体行为.pptVIP

顺从的真相：*表面顺从，内心也顺从（心服口服）表面顺从，内心并不同意（口服心不服）表面不顺从，内心同意（心服口不服）表面和内心都不顺从（心口皆不服）反驳性研究：“集体主义自决”人们改变意见的关键因素并不是群体压力，而是遵循集体的崇高理想、目的和价值观。当个体面对相互冲突的群体规范时，其遵从自己认为很重要的群体规范。企业管理中对群体压力的应用群体对异议者施加压力的方式：理智讨论——怀柔政策——铁腕政策——开除政策3.3地位*地位：他人对于群体或群体成员的位置或层次进行的一种社会界定。什么决定了个人地位？个体驾驭他人的权力个体对群体目标做贡献的能力个体的个人特征123.3地位*地位与规范：地位较高的群体成员具有更大的自由度偏离群体规范的行为，前提是高地位者的活动不会严重妨碍群体目标的实现。地位与公平：员工希望自己所得与地位相一致，否则会引起群体内失调状态，并导致调整行为。群体内通常有一致的地位标准，但群体间常出现地位冲突。地位与文化：不同文化下的地位重要性存在区别。0103023.4群体规模*自我公平感的获得责任的扩散群体规模会影响整个群体的行为，且影响效果还依赖于所关注的结果。（完成任务VS解决问题；个体VS集体）社会化惰性：个体在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。社会化惰性产生原因？3.4群体规模*研究发现：社会化惰性受文化的影响，如个人或集体主义文化。成员为奇数的群体似乎比偶数的群体更有利；5人或7人的群体在执行任务更有效。避免办法：设立群体目标；激发组间竞争；采用同事互评的方法；选择高激励水平并愿意在群体工作的成员；奖酬与个体贡献挂钩。歌舞青春对群体的有效管理能产生协调效应，特别是对于从事简单的、熟练的、体力性的劳动，助长作用尤为突出。即体现在：满足心理需要，增长勇气信心；消除单调疲劳，强化个体行为练习：抓间谍一个团体的成员有时不一定目标一致，也不一定彼此信任或相互影响。这种情况常因大家不能坦诚沟通而变得更为复杂。在这个练习中可能就有这样一个不与大家同心协力的人在你的小组中，我们称之为间谍。一个小组中可能不只有一个间谍。练习：抓间谍有个人到你们店里买了一件65元的衬衣。他给你一张100元的钞票。因为你没有零票可以找他，你就到隔壁的小吃店去换了9张10元和2张5元的小钞。回到店里，你把钱找给那个客人。后来，小吃店的老板过来告诉你说你给他的百元钞票是伪钞。你连声道歉，用两张50元换回那张100元伪钞。不包括衬衣的钱，店主损失了多少钱？求出本页下方问题的正确答案。找出你的小组中可能有的任何一个间谍。最高机密！不要让任何人看到你的这份说明。如果你被指派为间谍，你的目标是全力阻挠你的小组作出正确的答案，同时不要被人家认出你。你是间谍○你不是间谍小组的目标是：不包括衬衫本钱，则：损失：35元+衬衣一件得到：100元假钞一张思考：在群体中，个体行为会受到哪些因素影响？在目标达成的过程中，哪些因素是干扰因素？启示：群体中的个体行为很大程度上受到环境因素的影响。高效沟通是群体目标达成的前提。信任是团队合作的基石。从众与顺从01社会惰化（搭便车心理）02协同效应03社会促进效应04社会致弱效应05社会标准化效应06……07一些有意思的群体现象个体（群体）的行为是个体（群体）与环境中各种有关力量相互作用的函数：B=f（P,E）B：个体（群体）行为的方向和强度P：个体（群体）的内部特征E：个体（群体）所处的环境12勒温的群体动力论：个体层面的分析*个体层面着重分析以下要素对行为的影响：群体层面的分析*群体结构：角色规范地位凝聚力群体规模……群体过程：沟通冲突领导行为……第四讲群体行为一、群体的概念和分类二、群体发展的过程三、群体行为分析框架一、群体的概念和分类*群体：为实现特定目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。群体的特征：?有明确的成员关系?有持续的互动关系?有共同规范有共同的目标导向一、群体的概念和分类*正式群体：由组织结构界定的、工作分配很明确的群体。正式群体中，个体目标由组织目标规定，并指向组织目标。非正式群体：既没有正式结构，也不是组织指定的联盟关系。员工为满足社交需要而在工作环境中自然形成的。壹贰一、群体的概念和分类*利益型群体：为了某个共同关心的具体目标而走到一起的个体集合。4友谊型群体：因个体拥有某种或某些共同特点而形成的群体。5命令型群体：由组织章程规定，由直接向某个管理者汇报工作的下属组成。