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我国金融证券服务供应链体系结构研究

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所需的，频道专门编辑了“我国金融证券服务供应链体系结构研究”，希望可

以助朋友们一臂之力!

当前，服务业在中国国民经济中的比重越来越大，服务经济正逐步成为国

民经济的核心。与世界发达国家相比，中国尚处于快速发展阶段，服务业成为

投资的最大热点之一，固定资产投资增长速度明显高于第一产业和第二产业刘

丽文，2022。任何一个服务业企业不能包纳服务所需的一切人力、物力和财力

资源，越来越多的服务业企业选择合作联盟。正因为如此，服务业企业需要将

部分服务产品外包出去，并通过供应链模式为顾客提供世界级的服务产品。因

此，服务业的快速发展为服务供应链的兴起与发展提供了机遇

直至最近几年，服务供应链的研究开始逐渐受到人们的关注，尤其是在国

外，已有许多学者从不同的角度来研究服务供应链问题EllramandWendy，

2022：wlaartandKremargeeetal,2022，但仅KlEin2022研究了服务供应链在

金融行业中的应用。而目前在国内，服务供应链的专题研究主要集中在物业服

务陈小峰和李从东，2022、旅游服务黄小军和甘筱青,2022和物流服务等行

金立印，2022；阳明明，2022；刘伟华，2022，迄今为止国内尚没有将服务供

应链管理应用到金融证券服务市场。基于这样的一个背景，本文拟将服务供应

链管理思想运用到我国金融证券服务市场，以优化我国金融证券行业资源配置、

提高服务水平、增强核心竞争力。

一、我国金融证券服务供应链的结构

一我国金融证券服务供应链的概念

服务供应链管理的目标是，集成服务供应链上的各成员，协调服务产品流、

信息流、资金流，以更好地满足最终客户需求，从而增强服务供应链整体的核

心竞争力。服务供应链管理要求链条上的企业借用信息技术手段，形成全过程

协同合作的管理模式，但是我国金融证券服务业是一个产业链短、参与单位多、

客户直接参与的行业，实现服务供应链有一定的难度，因此有必要对我国金融

证券服务供应链的概念做一个界定

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本文认为，所谓我国金融证券服务供应链Monetary＆

SecurityServiceSupplyChain，就是通过整合金融证券服务资源优势和核心竞

争力，形成以证券交易所上海证券交易所和深圳证券交易所为核心企业的一条

服务于最终投资者个人投资者与机构投资者的服务供应链，金融证券交易市场

中的上市公司、证券公司、证券交易所、投资者等相关企业基于契约而形成一

个立体化、多层次合作伙伴组织，如图1所示

金融证券服务供应链是一种合作伙伴关系，它体现了企业内、外资源集成

与优化利用的思想，是一种现代企业集成化组织和管理模式。由图1可以看出，

金融证券服务供应链贯穿于主体、中介体和客体之间，表现为服务产品流、信

息流和资金流的统一。具体如下

1中介体。金融证券服务供应链的中介体主要是指以证券交易所为核心的

交易市场的组成部分，包括证券公司、上市公司和证券交易所。证券公司为投

资者提供代理证券销售、投资咨询、代理开户、代理证券买卖、代理结算等服

务，上市公司所提供的服务主要包括股票债券的发行销售以及配股派息，证券

交易所除服务集成商角色外更表现为服务平台的提供者

2主体。金融证券服务供应链的主体是指证券投资者，证券投资者也是金

融证券服务供应链中的唯一最终客户，其投资证券的要求均通过服务集成商给

予的服务得以满足，其服务满意度是衡量金融证券服务供应链管理水平的重要

指标

3客体。金融证券服务供应链中的客体是指其提供的服务产品，即交易市

场内进行交易的股票和债券。在金融证券服务供应链的运作模式下，证券交易

所在交易市场内各公司之间承担着大量的组织协调工作，起到了联系各组成部

分的纽带作用。通常，证券交易所通过集成相关服务项目形成满足投资者多方

需求的整体性组合服务产品，再把组合服务产品提供给投资者

二我国金融证券服务供应链的协调内容

1信息协调。整个金融证券市场中的各类信息对于各主体的投资决策及最

终收益结果都存在直接影响，所以信息在此强烈表现着其价值性。因此，各主

体对于金融证券市场中的信息都存在高需求。金融证券服务供应商要求服务集

成商提供市场的宏观整体信息，以便其进行输出的金融证券服务的合理规划。