扬州市城区体育公园公共体育服务满意度研究.pdf

扬州市城区体育公园公共体育服务

满意度研究

摘要

随着人民日益增长的体育需求与公共体育用地之间的矛盾愈发紧张，体育公园

在健康中国战略和人民需求的双重背景下，其建设呈现出蓬勃发展的态势。然而，

在数量增长的同时，体育公园的公共体育服务整体水平不高、供需错配的问题日益

凸显。因此，探究如何优化体育公园公共体育服务质量，以更有效地满足人民群众

的体育需求，成为一个亟待解决的问题。

本研究以扬州市城区体育公园公共体育服务为研究对象，运用文献资料法、访

谈法、问卷调查法、实地考察法和数理统计法等研究方法对扬州市城区体育公园及

锻炼者进行调研。利用IPA分析法对收集到的数据进行分析，旨在从重要性和满意

度两个维度评估体育公园公共体育服务水平。研究结果表明：

（1）扬州市城区体育公园在数量和分布上基本能实现区域均衡。公共体育服务

总体满意度较高，基本上能满足不同人群的体育需求。

（2）体育场地设施以健身步道、篮球、器械健身为主；体育指导是由政府及相

关部门不定期下派委派指导，覆盖率不高；体育信息主要采取线下和线上相结合的

供给方式；体育公园中以非正式体育组织为主；体质监测服务实际效果不佳；体育

比赛活动较为丰富，不同体育公园差异显著。

（3）通过IPA模型对市民重要性和满意度进行分析，24项指标中，有9项指标

573

定位在优势区，项指标定位在维持区，项指标定位在机会区，项指标定位在改

进区。体育场地设施的收费，体育指导员的数量、类型、效果，体质监测的频率、

内容、质量是低优先改进。体育指导的频率、态度，体育比赛活动的类型应当集中

化改进。

针对扬州市城区体育公园公共体育服务面临的现实困囿，本研究提出了一系列

的发展策略：提升场地成本效益，建立用户反馈机制；加强指导队伍建设，有效提

高指导服务；增强体质监测意识，优化体质监测服务；丰富比赛活动类型，创新比

赛活动形式。这些策略旨在缩小服务供给与市民需求之间的差距，提高市民满意度

和公共体育服务水平，从而进一步提升国民身体素质和促进全民健康。

关键词：体育公园;公共体育服务;IPA分析法

I

Researchonthesatisfactionofpublicsportsservice

inurbanSportsParkofYangzhouCity

Abstract

Withtheincreasingdemandforsportsamongthepeopleandthegrowingtension

betweenpublicsportslanduse,theconstructionofsportsparkshasshownavigorous

developmenttrendunderthedualbackgroundoftheHealthyChinastrategyandpeoples

needs.However,whilethenumberofsportsparksisgrowing,theoveralllevelofpublic

sportsservicesinsportsparksisnothigh,andtheproblemofmismatchbetweensupply

anddemandisbecomingincreasinglyprominent.Therefore,exploringhowtooptimize

thequalityofpublicsportsservicesinsportsparkstomoreeffectivelymeetthesports

needsofthepublichasbecomeanurgentproblemtobesolved.

Thisstudytakesthepublicsportsservicesofurbans