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探索在轻工制造行业推行卓越绩效模式管理的可行性研究

第一章背景与意义

(1)随着全球经济的快速发展，轻工制造行业在我国国民经济中占据着重要地位。然而，面对日益激烈的市场竞争，传统轻工制造企业面临着效率低下、产品质量不稳定、创新能力不足等挑战。为了提升我国轻工制造行业的整体竞争力，推动产业转型升级，探索一种适合行业特点的管理模式显得尤为重要。在此背景下，卓越绩效模式作为一种先进的管理理念和方法，为轻工制造行业提供了新的发展方向。

(2)卓越绩效模式起源于美国，是一种全面、系统的管理模式，旨在通过持续改进，实现组织的卓越绩效。该模式强调以顾客为中心，关注过程管理，注重员工的参与和培训，强调持续改进和创新。将卓越绩效模式引入轻工制造行业，有助于提升企业的核心竞争力，优化资源配置，提高生产效率，降低成本，增强企业的可持续发展能力。

(3)在我国，轻工制造行业推行卓越绩效模式具有现实意义。一方面，有助于推动企业内部管理体系的完善，提高企业管理水平；另一方面，有助于提升产品质量和品牌形象，增强企业在国内外市场的竞争力。此外，推行卓越绩效模式还有利于促进产业结构的优化升级，推动轻工制造行业向高质量发展转型。因此，对轻工制造行业推行卓越绩效模式进行可行性研究，对于推动行业整体发展具有重要的理论和实践价值。

第二章卓越绩效模式概述

(1)卓越绩效模式（ExcellencePerformanceModel，简称EPM）是一种全面、系统的企业管理理念和方法，起源于20世纪80年代的美国。该模式以顾客为中心，强调持续改进和创新，旨在通过优化组织结构和流程，提升组织的整体绩效。卓越绩效模式的核心内容包括领导力、战略规划、顾客满意、测量分析、人力资源、过程管理、业务结果、运营效率等方面。它不仅关注组织的短期效益，更注重长期可持续发展。

(2)卓越绩效模式的管理体系设计遵循了六个关键管理原则，即领导力、战略、顾客与市场、测量、分析与知识管理、人力资源。其中，领导力强调领导者对组织的愿景、使命和价值观的引领作用；战略规划则要求组织制定明确的战略目标，并围绕这些目标进行资源配置和流程优化；顾客与市场关注如何满足顾客需求，提高顾客满意度；测量与分析则是通过数据收集和分析，为组织决策提供依据；知识管理则强调组织内部知识的共享和利用；人力资源则关注员工的发展与激励，以提升组织整体竞争力。

(3)卓越绩效模式的管理实践包括一系列的工具和方法，如平衡计分卡、六西格玛、精益生产、持续改进等。这些工具和方法在实施过程中相互关联，共同推动组织的绩效提升。平衡计分卡作为一种绩效管理工具，可以帮助组织从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度进行全面评估；六西格玛则通过减少缺陷，提高产品质量和效率；精益生产则通过消除浪费，优化生产流程；持续改进则强调组织在各个层面不断追求卓越。通过这些工具和方法的运用，卓越绩效模式能够帮助组织实现持续、稳定的发展。

第三章轻工制造行业现状分析

(1)近年来，我国轻工制造行业取得了显著的发展成就。据统计，2020年全国轻工制造业规模以上企业营业收入达到14.5万亿元，同比增长5.2%。其中，家电、家具、纺织、食品等行业均实现了较快增长。以家电行业为例，我国已成为全球最大的家电生产国和消费国，2020年国内家电市场规模达到1.1万亿元，同比增长3.9%。然而，与发达国家相比，我国轻工制造业仍存在较大差距。以家电行业为例，我国家电企业的产品在技术创新、品牌价值等方面与国外先进企业相比仍有不足。

(2)在产品结构方面，我国轻工制造业仍以中低端产品为主，高端产品占比相对较低。以纺织行业为例，虽然我国是全球最大的纺织品生产国和出口国，但高端纺织品的出口占比仅为15%，与发达国家相比存在较大差距。此外，轻工制造业在产业链、供应链方面也存在一定的问题。以家具行业为例，我国家具行业原材料、零部件等依赖进口的比例较高，导致产业链整体抗风险能力较弱。

(3)在市场竞争方面，我国轻工制造业面临着国内外企业的双重竞争压力。国内市场竞争激烈，企业间价格战频繁，导致利润空间不断压缩。以家电行业为例，2020年国内家电市场零售额同比下降2.3%，企业利润率仅为3.5%。同时，国际市场竞争加剧，我国轻工制造业企业在面对来自发达国家和发展中国家企业的竞争时，面临较大的压力。以纺织行业为例，近年来，我国纺织企业在美国、欧盟等地区遭遇的反倾销调查案件增多，对行业出口造成一定影响。因此，我国轻工制造行业亟需通过技术创新、品牌建设、产业链升级等途径提升自身竞争力。

第四章推行卓越绩效模式的管理体系设计

(1)推行卓越绩效模式的管理体系设计应遵循系统性、持续性和可操作性的原则。首先，企业需建立以顾客为中心的领导体系，确保高层领导对卓越绩效理念的认同和支持