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《销售技巧授课手册》课件.ppt

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《销售技巧授课手册》;课程目标:提升销售业绩;销售技巧的重要性;优秀销售人员的素质;销售流程概述;准备阶段:了解产品知识;准备阶段:了解客户需求;准备阶段:制定销售策略;开场白:建立信任感;开场白:吸引客户兴趣;需求挖掘:提问技巧;需求挖掘:倾听技巧;需求挖掘:记录要点;产品介绍:突出优势;产品介绍:针对需求讲解;产品介绍:演示产品功能;处理异议:常见异议类型;处理异议:积极倾听;处理异议:有效回答;处理异议:化解疑虑;成交技巧:成交信号识别;成交技巧:促成成交;成交技巧:创造紧迫感;售后服务:维护客户关系;售后服务:客户回访;客户关系管理(CRM);销售工具:利用销售软件;销售工具:演示文稿制作;销售工具:客户资料管理;沟通技巧:非语言沟通;沟通技巧:积极倾听;沟通技巧:表达清晰;谈判技巧:双赢策略;谈判技巧:让步原则;谈判技巧:达成协议;情绪管理:保持积极心态;情绪管理:应对压力;情绪管理:控制情绪;时间管理:提高效率;时间管理:目标设定;时间管理:优先排序;团队合作:协同作战;团队合作:互助互利;团队合作:信息共享;案例分析:成功销售案例;案例分析:失败销售案例;角色扮演:模拟销售场景;角色扮演:技巧应用;销售伦理:诚信经营;销售伦理:保护客户隐私;销售法律法规:合规经营;销售数据分析:评估销售业绩;销售数据分析:发现问题;销售数据分析:改进策略;持续学习:提升专业能力;持续学习:行业动态;课程总结:回顾要点;问答环节:解决疑惑;感谢参与:祝您成功;销售技巧进阶之路

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