2025智慧图书馆评估指南.docx

智慧图书馆评估指南

Guidetoevaluatingsmartlibrary

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目 次

前言 II

引言 III

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

评估原则 1

评估内容及指标 1

评估方法 5

评估程序 5

附录A（规范性）智慧图书馆评估指标 7

参考文献 9

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智慧图书馆评估指南

范围

本文件提供了开展智慧图书馆评估的相关建议，包括评估原则、评估内容及指标、评估方法、评估程序。

本文件适用于对智慧图书馆开展的评估活动。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T

20271

信息安全技术信息系统通用安全技术要求

GB/T

32420

无线局域网测试规范

GB/T

50314

智能建筑设计标准

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

智慧图书馆smartlibrary

利用物联网、云计算、大数据、人工智能等技术，实现图书馆资源的数字化、网络化和智能化管理，

通过智能化设施设备、信息管理系统和多种服务模式，满足读者多元化的信息需求，为读者提供便捷、高效、个性化服务的图书馆。

评估原则

公正性原则

评估过程客观公正，评估人员具有相应的专业知识。

可靠性原则

评估过程广泛收集信息，信息真实、准确、完整。

有效性原则

评估结果能反映出被评估对象在建设、管理及服务方面的真实状况。

评估内容及指标

评估内容

基础设施

移动通信网络

部署当前普及应用的移动通信网络并为以后升级预留空间。移动通信网络性能宜遵循GB/T32420相关要求。

环境监控

实现对场馆照明、空气质量、噪声污染、温湿度等数据进行实时监测、数据采集、分析处理及智能控制。

智能安防

安装实时视频监控，与防范盗窃、防范入侵、电子巡更、电子门禁等安防系统进行联动控制，实现公共区域及重点区域视频监控全覆盖，并在局部区域安装智能视频监控，实现人员及位置的感知、识别、记录、分析和利用。智能化系统宜遵循GB/T50314相关要求。

智能消防

对图书馆火灾风险进行实时监测、智能评估、及时预警并智能控制灭火设备，实现与门禁系统、广播系统、通风系统、电梯系统及消防供水系统等联动控制。

能源监控

对图书馆水、电、气、热等能源使用情况进行采集、监控、分析，实现对能耗的统一管理和优化配置。

智慧空间

提供具备科技体验、多媒体互动、智能学习等功能的新型数智服务空间。

云存储

在本地存储的基础上，通过互联网将部分数据资源存储于第三方托管的虚拟服务器。

智慧管理

智慧业务集成平台

搭建基于“平台+应用”模式的下一代图书馆底层数据架构和微服务模块。平台信息安全宜遵循GB/T20271相关要求。

智慧业务监管

搭建基于业务系统、专业设备、网络系统等设施设备的业务调控中枢，实现实时监控、自动巡查、远程控制、故障报警等功能。

智能分拣

利用智能分拣设备，实现对归还图书的自动识别、分类投放。

智能运送

利用智能搬运设备，实现文献点对点运送。

智能上下架

利用智能上下架设备，实现图书上架、下架及顺架等。

智能盘点

利用智能盘点设备，全自动盘点在架图书，及时发现图书在架数量、错架数量、乱序数量等。

智能仓储

采用智能仓储技术和智慧化管理系统，利用智能仓储设备，实现馆藏文献的自动出入仓传送、上下架、查找定位等。

总分馆管理

实现总分馆体系下的图书馆/室文献资源的统一采购、统一编目、统一调配、统一管理及通借通还。

读者信用管理

建立读者信用管理体系，对读者在利用图书馆过程中的行为表现进行智能评估、记录及奖惩等。

数据治理

利用数据分析平台，实现对图书馆管理和服务数据的汇聚、组织、利用。

智慧馆员

能够借助智能信息技术为不同类型的读者提供个性化、精准化智慧服务的图书馆馆员。

读者满意度

定期开展智慧图书馆建设、管理与服务等方面的读者满意度调查。

智慧服务

智能咨询

提供智能设备、业务服务平台，实现智能化、交互式咨询服务。

自助办证

提供自助办证设备、业务服务平台，实现线上、线下读者证办理服务。

身份认证

提供身份证、读者证、社保卡、人脸识别、指纹识别等多种身份认证方式。

自助借还

提供自助借还设备，实现读者自助借书、还书、续借等服务。

服务机器人

提供智能服务设备，实现智能问答、办证、检索、借还、活动报名、新书推荐等服务。

24小时自助服务

提供24小时自助图书馆、智能借还设备，实现24小时自助办证、借还、预借、续借等服务。

网借服务

通过图书馆业务服务平台和物流系统提供