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医疗服务机构协议

一、背景

本协议旨在明确医疗服务机构（以下简称“服务机构”）与患者之间的权责关系，规范双方在医疗服务过程中的行为，保障患者的合法权益，提高医疗服务的质量和安全性。

二、定义

2.1服务机构

指依法注册成立并获得合法经营许可的医疗机构，包括但不限于医院、诊所、社区卫生服务中心等。

2.2患者

指就诊于服务机构并接受医疗服务的个人。

三、权利和义务

3.1服务机构的权利与义务

3.1.1提供安全、有效的医疗服务

服务机构应建立和完善质量控制、风险防控等管理制度，制定并实施医疗服务规范，确保医疗服务的安全性和有效性。

3.1.2保障患者的隐私权

服务机构应妥善保管患者的健康档案，严格遵守相关法律法规，保护患者的个人隐私和医疗信息安全。

3.1.3提供诊疗信息告知

服务机构应及时、准确地向患者提供包括诊断结果、治疗方案、预后评估等诊疗信息，帮助患者了解病情和医疗进程，实现共同决策。

3.1.4建立投诉处理机制

服务机构应建立投诉处理机制，及时受理和处理患者的投诉与纠纷，保证患者合法权益的维护。

3.1.5开展医疗质量管理与监督

服务机构应积极参与医疗质量管理和监督工作，如认真执行质量控制指标、配合评估考核等，向相关部门报告医疗质量信息。

3.2患者的权利与义务

3.2.1获取医疗服务的权利

患者享有按照规定获取医疗服务的权利。

3.2.2接受医疗信息告知的权利

患者有权获得医生对诊疗信息进行告知的权利，包括诊断结果、治疗方案、预后评估等。

3.2.3保护个人隐私的权利

患者的个人隐私应得到严格保护，服务机构不得将患者的信息泄露给第三方或擅自使用。

3.2.4合法投诉和维权的权利

患者有权合法投诉和维权，对服务机构的不当行为提出异议，并要求依法给予处理和赔偿。

3.2.5守法接受诊疗的义务

患者应依法接受医疗机构提供的诊疗服务，配合医生的诊治工作。

四、承诺与保证

4.1服务机构的承诺与保证

服务机构保证在提供医疗服务过程中，遵守国家法律法规，负责任地履行医疗职责，确保患者合法权益的保护。

4.2患者的承诺与保证

患者承诺提供真实、准确的个人信息，按照医疗机构的要求进行诊疗并配合治疗，主动履行患者的义务，不损害医疗机构和医护人员的合法权益。

五、违约责任

5.1服务机构的违约责任

服务机构如有违反国家法律法规、违背本协议约定的行为，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、承担法律责任等。

5.2患者的违约责任

患者如有违反本协议约定的行为，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿医疗机构因此所遭受的损失。

六、协议的解除与终止

6.1协议的解除

协议的双方一致同意解除协议的，可以书面形式解除本协议。

6.2协议的终止

协议的双方同意协议约定的期限届满后，本协议自动终止。

七、争议的解决

7.1协商解决

协议的双方对本协议的解释和履行发生争议时，应通过友好协商的方式解决。

7.2特殊争议解决方式

双方选择以下方式解决争议：选择具有法律效力的仲裁机构进行仲裁，或向人民法院提起诉讼。

八、其他事项

8.1协议的生效与变更

本协议自双方签字（盖章）之日起生效。对本协议的修改、补充以及对本协议的解释均须经双方协商一致，并以书面形式作出。

8.2未尽事宜

根据实际情况，双方可以另行约定未尽事宜。

以上就是医疗服务机构协议的具体内容，希望能够明确双方的权益和义务，提高医疗服务质量，保障患者的合法权益。双方应认真履行协议中的各项约定，共同维护医疗秩序，提升医疗服务水平。