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涉外活动中的礼仪

迎来送往是常见的社交礼节。在国际交往中，对外国来访的客人，通常均视其身份和访问性质，以及两国关系等因素，支配相应的迎送活动。

一、确定迎送规格

对来宾的迎送规格各国做法不尽一致。确定迎送规格，主要依据来访者的身份和访问目的，适当考虑两国关系，同时要留意国际惯例，综合平衡。主要迎送通常都要同来宾的身份相当，但由于各种缘由〔例如国家体制不同，当事人年高不便出面，临时身体不适或不在当地等等〕，不行能完全对等。遇此状况，可灵敏变通，由职位相当的人士，或由副职出面。总之，主人身份总要与客人相差不大，同客人对口、对等为宜。当事人不能出面时，无论作何种处理，应从礼貌出发，向对方作出解释。其他迎送人员不宜过多。也有从进展两国关系或当前政治需要出发，破格接待，支配较大的迎送场面。然而，为避开造成厚此薄彼的印象，非有特殊需要，一般都按常规办理。

二、把握抵达和离开的时间

必需精确把握来宾乘坐飞机〔火车、船舶〕抵离时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有转变，应准时周知。由于天气转变等意外缘由，飞机、火车、船舶都可能不准时。一般大城市，机场离市区又较远，因此，既要顺利地接送客人，又不过多耽误迎送人员的时间，就要精确把握抵离时间。迎送人员应在飞机〔火车、船舶〕抵达之前到达机场〔车站、码头〕。送行则应在客人登机之前抵达〔离去时如有欢送仪式，则应在仪式开始之前到达〕。如客人乘坐班机离开，应通知其按航空公司规定时间抵达机场办理有关手续〔身份高的客人，可由接待人员提前前往代办手续〕。

三、献花

如支配献花，须用鲜花，并留意保持花束洁净、艳丽，忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。有的国家习惯送花环，或者送一、二枝宝贵的兰花、玫瑰花等。通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后，将花献上。有的国家由女主人向女宾献花。

四、介绍

客人与迎接人员见面时，互相介绍。通常先将前来欢迎的人员介绍给来宾，可由礼宾交际工作人员或其他接待人员介绍，也可以由欢迎人员中身份最高者介绍。客人初到，一般较拘谨，主人宜主动与客人寒暄。

五、对一般客人的迎接

迎接一般客人，无官方正式仪式，主要是做好各项支配。假如客人是熟人，则可不必介绍，仅向前握手，互致问候；假如客人是首次前来，又不认识，接待人员应主动打听，主动自我介绍；假如迎接大批客人，也可以事先预备特定的标志，如小旗或牌子等，让客人从远处就能看到，以便客人主动前来接洽。

六、迎送工作中的几项具体事务

〔一〕迎送身份高的客人，事先在机场〔车站、码头〕支配贵宾休息室，预备饮料。

〔二〕支配汽车，预定住房。如有条件，在客人到达之前将住房和乘车号码通知客人。假如做不到，可印好住房、乘车表，或打好卡片，在客人刚到达时，准时发到每个人手中，或通过对方的联络秘书转达。这既可避开混乱，又可以使客人心中有数，主动协作。

〔三〕指派专人关心办理入境手续及机票〔车、船票〕和行李提取或托运手续等事宜。重要代表团，人数众多，行李也多，应将主要客人的行李先取出〔最好请对方派人协作〕，准时送往住地，以便更衣。

〔四〕客人抵达住处后，一般不要马上支配活动，应稍作休息，至少给对方留下更衣的时间。