2024信息化产业园区运维服务及增值服务合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024信息化产业园区运维服务及增值服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.运维服务内容

2.1硬件设施运维

2.1.1硬件设施维护范围

2.1.2硬件设施维修标准

2.1.3硬件设施更新换代

2.2软件系统运维

2.2.1软件系统维护范围

2.2.2软件系统故障排除

2.2.3软件系统升级与更新

3.增值服务内容

3.1技术支持

3.2培训服务

3.3数据备份与恢复

3.4安全保障

4.运维服务期限

4.1运维服务起始时间

4.2运维服务结束时间

5.运维服务费用

5.1运维服务费用标准

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.运维服务验收标准

6.1运维服务验收流程

6.2运维服务验收标准

6.3运维服务验收报告

7.违约责任

7.1甲方违约责任

7.2乙方违约责任

8.保密条款

8.1保密范围

8.2保密期限

8.3违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后果

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.合同附件

12.1附件一：运维服务明细

12.2附件二：增值服务明细

12.3附件三：保密协议

13.合同签订与生效

13.1合同签订方式

13.2合同生效时间

13.3合同备案

14.其他约定事项

14.1不可抗力

14.2合同解释

14.3合同变更

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

甲方名称：_______

甲方地址：_______

甲方联系人：_______

甲方联系电话：_______

甲方电子邮箱：_______

1.2乙方基本信息

乙方名称：_______

乙方地址：_______

乙方联系人：_______

乙方联系电话：_______

乙方电子邮箱：_______

第二条运维服务内容

2.1硬件设施运维

2.1.1硬件设施维护范围

包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、安全设备等硬件设施的日常巡检、故障排除、性能优化和定期保养。

2.1.2硬件设施维修标准

硬件设施维修应遵循原厂维修标准或行业通用标准，确保维修后的硬件设施性能达到或超过原性能水平。

2.1.3硬件设施更新换代

当硬件设施达到使用年限或性能无法满足需求时，乙方应提供更新换代方案，并经甲方同意后实施。

2.2软件系统运维

2.2.1软件系统维护范围

包括但不限于操作系统、数据库、应用软件的安装、配置、升级、备份和恢复。

2.2.2软件系统故障排除

乙方应提供24小时故障排除服务，确保软件系统稳定运行。

2.2.3软件系统升级与更新

乙方应定期对软件系统进行升级和更新，确保系统安全性和稳定性。

第三条增值服务内容

3.1技术支持

乙方应提供专业的技术支持服务，包括但不限于在线咨询、远程协助、现场支持等。

3.2培训服务

乙方应定期为甲方提供相关技术培训，提高甲方员工的技术水平。

3.3数据备份与恢复

乙方应制定数据备份策略，定期对甲方数据进行备份，并确保在数据丢失或损坏时能够及时恢复。

3.4安全保障

乙方应确保信息化产业园区内的信息系统安全，包括但不限于网络安全、数据安全、应用安全等。

第四条运维服务期限

4.1运维服务起始时间

自本合同签订之日起______个工作日内。

4.2运维服务结束时间

自本合同签订之日起______个工作日。

第五条运维服务费用

5.1运维服务费用标准

详见附件一：运维服务明细。

5.2费用支付方式

甲方应按月支付运维服务费用，具体支付日期为每月_______日。

5.3费用支付时间

甲方应在每月_______日前将运维服务费用支付至乙方指定账户。

第六条运维服务验收标准

6.1运维服务验收流程

甲方应在乙方完成运维服务后，按照附件一：运维服务明细中的验收标准进行验收。

6.2运维服务验收标准

详见附件一：运维服务明细。

6.3运维服务验收报告

乙方应在完成运维服务后______个工作日内向甲方提交运维服务验收报告。

第七条违约责任

7.1甲方违约责任

若甲方未按约定支付费用，应向乙方支付_______%的违约金。

7.2乙方违约责任

若乙方未按约定提供运维服务，应向甲方支付_______%