2024年度旅客运输服务质量保证合同范本3篇.docx

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

2024年度旅客运输服务质量保证合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.服务范围

3.1旅客运输服务内容

3.2服务标准

3.3服务质量要求

4.服务时间与期限

4.1服务开始时间

4.2服务期限

4.3服务结束时间

5.服务费用

5.1费用计算方法

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.质量监控与评估

6.1质量监控机制

6.2质量评估方法

6.3质量评估结果

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约责任追究

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

9.3合同终止

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密义务

10.3保密期限

11.法律适用与争议管辖

11.1法律适用

11.2争议管辖

12.合同生效与终止

12.1合同生效

12.2合同终止

13.其他约定

13.1其他条款

13.2其他约定事项

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1本合同中“旅客运输服务”是指乙方为甲方提供的各类旅客运输服务，包括但不限于航空、铁路、公路、水路等。

1.1.2“服务质量”是指旅客运输服务在安全性、舒适性、准时性、便捷性等方面的综合表现。

1.1.3“服务质量保证合同”是指本合同双方就旅客运输服务质量保证达成的协议。

1.2解释

1.2.1本合同中所有术语如无特别说明，均按照通常含义解释。

1.2.2如对合同条款有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可提交合同约定的争议解决机构。

2.合同双方

2.1甲方信息

2.1.1甲方名称：_______

2.1.2甲方地址：_______

2.1.3联系人：_______

2.1.4联系电话：_______

2.2乙方信息

2.2.1乙方名称：_______

2.2.2乙方地址：_______

2.2.3联系人：_______

2.2.4联系电话：_______

3.服务范围

3.1旅客运输服务内容

3.1.1乙方负责按照甲方需求提供各类旅客运输服务。

3.1.2乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。

3.2服务标准

a.安全性：确保旅客运输过程中的安全；

b.舒适性：提供舒适的座椅、空调、卫生间等设施；

c.准时性：确保航班、列车、船舶等按时刻表准时发车（船）；

d.便捷性：提供便捷的购票、退票、改签等服务。

3.3服务质量要求

3.3.1乙方应确保服务质量达到本合同约定的标准。

3.3.2乙方应定期对服务质量进行自查，并按照甲方要求提交自查报告。

4.服务时间与期限

4.1服务开始时间

4.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

4.2服务期限

4.2.1本合同有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

4.3服务结束时间

4.3.1本合同服务期限届满后，如双方无异议，本合同自动续签_______年。

5.服务费用

5.1费用计算方法

5.1.1乙方根据实际提供的服务内容、服务标准及市场行情，向甲方收取服务费用。

5.1.2服务费用按月结算，具体结算方式双方另行协商确定。

5.2费用支付方式

5.2.1甲方应按约定时间将服务费用支付至乙方指定账户。

5.2.2甲方支付服务费用后，乙方应向甲方开具正规发票。

5.3费用支付时间

5.3.1每月_______日前，甲方应将上一个月的服务费用支付至乙方指定账户。

6.质量监控与评估

6.1质量监控机制

6.1.1乙方应建立健全质量监控机制，对服务过程进行全程监控。

6.1.2乙方应设立专门的质量监控部门，负责对服务质量进行日常监督和检查。

6.2质量评估方法

a.旅客满意度调查；

b.服务质量自查；

c.第三方评估。

6.3质量评估结果

6.3.1乙方应定期向甲方提交质量评估报告，报告内容包括但不限于：

a.服务质量自查结果；

b.旅客满意度调查结果；

c.第三方评估结果。

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

8.1.2如协商不成，任何一