2024年终端设备保养维修服务协议模板版B版.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年终端设备保养维修服务协议模板版B版

本合同目录一览

1.服务范围与内容

1.1设备保养

1.1.1定期检查

1.1.2更换耗材

1.1.3软件升级

1.2设备维修

1.2.1硬件维修

1.2.2软件修复

1.2.3现场维修

1.2.4远程维修

2.服务时间与地点

2.1服务时间

2.1.1保养时间

2.1.2维修响应时间

2.2服务地点

2.2.1设备所在地

2.2.2维修中心

3.服务费用

3.1保养费用

3.1.1定期保养费用

3.1.2额外保养费用

3.2维修费用

3.2.1维修报价

3.2.2更换部件费用

3.2.3现场维修费用

3.2.4远程维修费用

4.付款与结算

4.1付款方式

4.1.1预付款

4.1.2服务后付款

4.2结算周期

4.3发票开具

5.服务保证

5.1保养效果保证

5.2维修质量保证

5.3设备性能保证

6.违约责任

6.1服务商违约

6.2客户违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律途径

8.合同的生效、变更与解除

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同解除

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3泄露后果

10.知识产权保护

10.1服务商知识产权

10.2客户知识产权

11.不可抗力

11.1不可抗力事件

11.2不可抗力后果

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

13.法律适用与争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决

14.其他条款

14.1服务商义务

14.2客户义务

14.3双方权利与义务

第一部分：合同如下：

第一条服务范围与内容

1.1设备保养

1.1.1定期检查

服务商应按照约定的时间周期对客户的终端设备进行定期检查，检查内容包括但不限于设备硬件完整性、软件运行状况、系统安全性能等。

1.1.2更换耗材

服务商应负责对设备进行必要的耗材更换，如打印机的墨盒、复印机的碳粉等，确保设备的正常使用。

1.1.3软件升级

服务商应负责对设备的软件进行升级，以保证设备软件版本的更新，提升设备性能和安全性。

1.2设备维修

1.2.1硬件维修

对于设备硬件出现的故障，服务商应提供现场或远程维修服务，确保设备的正常运行。

1.2.2软件修复

服务商应负责对设备出现的软件问题进行修复，包括系统崩溃、程序错误等。

1.2.3现场维修

现场维修服务指服务商派专业技术人员到设备所在地进行维修服务。

1.2.4远程维修

远程维修服务指服务商通过电话、网络等方式，对客户设备进行远程诊断和维修。

第二条服务时间与地点

2.1服务时间

2.1.1保养时间

保养服务应按照双方约定的时间进行，服务商应按时到达设备所在地进行服务。

2.1.2维修响应时间

自客户提出维修请求之日起，服务商应在约定的时间内到达设备所在地进行维修。

2.2服务地点

2.2.1设备所在地

设备保养和维修的地点为客户的终端设备所在地。

2.2.2维修中心

如果客户同意，服务商可以在其维修中心对设备进行维修。

第三条服务费用

3.1保养费用

3.1.1定期保养费用

定期保养费用按照双方约定的价格进行支付。

3.1.2额外保养费用

额外保养费用指除定期保养之外的其他保养服务，费用根据服务内容和服务商报价确定。

3.2维修费用

3.2.1维修报价

维修费用根据服务商提供的维修报价单进行支付。

3.2.2更换部件费用

更换部件费用指在维修过程中，因更换部件所产生的费用。

3.2.3现场维修费用

现场维修费用指服务商派专业技术人员到客户设备所在地进行维修所产生的费用。

3.2.4远程维修费用

远程维修费用指服务商通过电话、网络等方式为客户提供维修服务所产生的费用。

第四条付款与结算

4.1付款方式

4.1.1预付款

客户应在合同签订后的一定时间内支付预付款，预付款比例双方约定。

4.1.2服务后付款

客户应在服务完成后按照实际服务费用进行支付。

4.2结算周期

结算周期双方约定，一般为每月或每季度。

4.3发票开具

服务商应按照客户的要求开具正规发票。

第五条服务保证

5.1保养效果保证

服务商保证按照约定标准完成保养服务，确保设备性能和安全性。

5.2维修质量保证

服务商对维修质量提供三个月的质保期，质保期内如出现同一故障，服务商应免费提供维修服务