医院保安服务方案.docx

?##一、服务概述

1.服务背景

医院作为提供医疗服务的重要场所，人员流动量大、人员构成复杂，且涉及众多贵重医疗设备和药品，安全保卫工作至关重要。为确保医院的正常秩序，保障医患人员的生命财产安全，特制定本保安服务方案。

2.服务目标

通过专业的保安服务，有效预防和制止各类违法犯罪行为，维护医院内部治安秩序；保障医院各出入口的安全畅通，做好人员和车辆的出入管理；协助医院做好消防安全工作，及时发现和消除安全隐患；为医院提供优质、高效、规范的安全保障服务，营造安全、和谐的就医环境。

##二、服务内容

1.人员出入管理

-在医院各出入口设置岗亭，安排保安人员24小时值班。对进入医院的人员进行身份核实，询问来访事由，并做好登记。

-严格把控人员出入，严禁无关人员进入医院工作区域。对携带危险物品或违禁品的人员进行劝阻和制止，并及时报告医院相关部门。

-对出院患者及家属进行引导，维护出口秩序，确保人员有序离开。

2.车辆出入管理

-规范医院停车场车辆停放秩序，引导车辆按规定位置停放，确保通道畅通。

-对进入医院的车辆进行检查，核实车辆信息，发放临时停车证或指引其前往指定停车区域。

-对驶出医院的车辆进行检查，防止车辆夹带医院物品外出。

-负责停车场的安全巡逻，防范车辆被盗、被破坏等情况发生。

3.治安巡逻

-制定详细的巡逻路线和时间表，保安人员按照规定进行定时巡逻。巡逻范围包括医院病房楼、门诊楼、医技楼、办公楼、后勤楼等各个区域。

-在巡逻过程中，注意观察医院内部的治安情况，及时发现并处理各类突发事件和异常情况。如发现违法犯罪行为，立即采取措施予以制止，并及时报警。

-检查医院各区域的门窗、水电设施等是否完好，发现安全隐患及时报告医院相关部门，并协助进行处理。

-对医院内的重点部位，如财务科、药房、手术室、重症监护室等，加强巡逻频次，确保重点部位的安全。

4.消防安全管理

-协助医院做好消防安全工作，定期对医院内的消防设施、器材进行检查和维护，确保其处于良好的备用状态。

-开展消防安全宣传教育，向医院工作人员和患者及家属宣传消防安全知识，提高消防安全意识。

-加强对医院各区域的用火、用电、用气情况进行巡查，及时发现并制止违规用火、用电、用气行为，消除火灾隐患。

-一旦发生火灾事故，立即按照应急预案进行处置，组织人员疏散，协助消防部门进行灭火工作。

5.突发事件应急处置

-制定完善的突发事件应急预案，包括治安事件、自然灾害、医疗纠纷等各类突发事件的处置流程。

-加强保安人员的应急培训，提高其应急处置能力和综合素质。确保在突发事件发生时，能够迅速响应，有效处置。

-在突发事件发生后，及时报告医院相关部门，并配合医院做好现场秩序维护、人员救治、信息收集等工作。

6.其他服务

-应医院要求，协助做好各类大型活动的安全保卫工作，如学术会议、义诊活动、手术直播等。

-为医院提供安全咨询服务，协助医院完善安全管理制度和措施。

-完成医院交办的其他与安全保卫相关的临时性任务。

##三、服务团队

1.人员配置

根据医院的实际情况和安全保卫需求，配备足够数量的保安人员。具体人员配置如下：

-出入口岗亭每班安排[X]名保安人员，负责人员和车辆的出入管理。

-巡逻岗每班安排[X]名保安人员，按照规定路线进行巡逻。

-应急处置小组由[X]名经验丰富、身体素质好的保安人员组成，随时待命应对突发事件。

-停车场管理岗每班安排[X]名保安人员，负责车辆的出入管理和停车场秩序维护。

-消防安全管理岗安排[X]名熟悉消防知识和技能的保安人员，定期进行消防设施检查和消防安全宣传教育。

2.人员要求

-保安人员应具备良好的职业道德和敬业精神，遵守国家法律法规和医院的各项规章制度。

-年龄在[X]周岁至[X]周岁之间，身体健康，五官端正，无不良嗜好。

-具有初中以上文化程度，经过专业的保安培训，具备相应的安全保卫知识和技能。

-熟悉医院的工作环境和安全保卫要求，能够熟练使用各类安保设备和器材。

-具备较强的责任心和应急处置能力，能够及时、有效地处理各类突发事件。

3.人员培训

-定期组织保安人员进行业务培训，培训内容包括安全保卫知识