商场安全应急预案.docx

?一、总则

1.目的

为有效预防、及时控制和妥善处理商场内各类安全事故，保障商场人员生命和财产安全，维护商场正常经营秩序，特制定本应急预案。

2.适用范围

本预案适用于本商场内发生的火灾、地震、电梯故障、拥挤踩踏、突发公共卫生事件等各类安全事故的应急处置。

3.工作原则

-以人为本，减少危害：把保障人员生命安全放在首位，最大程度减少事故造成的人员伤亡和财产损失。

-统一领导，分级负责：在商场统一领导下，各部门按照各自职责和权限，负责事故的应急处置工作。

-快速反应，协同应对：建立快速反应机制，各部门密切配合，协同作战，有效应对事故。

-科学施救，依法处置：遵循科学原理，采用先进技术和装备，依法依规开展应急处置工作。

二、应急组织机构及职责

1.应急指挥中心

-组成：由商场总经理担任总指挥，副总经理担任副总指挥，各部门负责人为成员。

-职责：全面负责商场安全事故的应急指挥和协调工作；制定和修订应急预案；组织应急演练；及时向上级主管部门和相关政府部门报告事故情况；决策重大应急处置措施。

2.应急救援小组

-灭火行动组：由保安部人员组成，负责火灾扑救工作。

-疏散引导组：由各楼层管理人员组成，负责组织人员疏散和引导。

-安全保卫组：由保安部人员组成，负责事故现场的安全保卫和秩序维护。

-医疗救护组：由商场医务室人员或联系附近医疗机构组成，负责受伤人员的救治。

-后勤保障组：由行政部人员组成，负责提供应急物资、设备和生活保障。

三、预防与预警

1.预防措施

-安全管理制度：建立健全各项安全管理制度，加强员工安全教育培训，提高员工安全意识和应急处置能力。

-设施设备维护：定期对商场内的消防设施、电梯、电气设备等进行检查和维护，确保其正常运行。

-安全检查：加强日常安全检查，及时发现和消除安全隐患。

-应急预案演练：定期组织应急预案演练，检验和完善应急预案的可行性和有效性。

2.预警机制

-监测与信息收集：建立安全监测系统，对商场内的安全状况进行实时监测；收集各类安全信息，包括安全检查报告、员工反馈、顾客投诉等。

-预警级别与发布：根据安全事故的可能性和影响程度，将预警级别分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般）。预警信息通过商场广播、显示屏、短信等方式发布。

四、应急响应

1.响应分级

根据事故的危害程度、影响范围和可控性，将应急响应级别分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级。

2.响应程序

-事故报告：事故发生后，现场人员应立即向商场应急指挥中心报告。应急指挥中心接到报告后，应迅速核实情况，并向上级主管部门和相关政府部门报告。

-应急启动：应急指挥中心根据事故情况，启动相应级别的应急预案，组织应急救援小组开展应急处置工作。

-现场指挥：应急指挥中心总指挥或副总指挥赶赴事故现场，成立现场指挥部，统一指挥现场应急处置工作。

-应急处置：各应急救援小组按照各自职责，迅速开展灭火、疏散、救援、保障等工作。

-扩大应急：当事故超出商场应急处置能力时，应及时向上级主管部门和相关政府部门请求支援，扩大应急响应级别。

3.处置措施

-火灾事故处置措施

-立即启动火灾应急预案，组织灭火行动组进行灭火扑救。

-疏散引导组迅速组织商场内人员疏散，按照预定的疏散路线，引导人员有序撤离到安全区域。

-安全保卫组负责事故现场的安全保卫和秩序维护，设置警戒区域，防止无关人员进入。

-医疗救护组对受伤人员进行救治，并及时送往附近医疗机构。

-后勤保障组提供灭火器材、防护用品等应急物资，确保应急处置工作的顺利进行。

-地震事故处置措施

-立即停止营业，组织人员疏散到商场外空旷地带。

-对商场内设施设备进行检查，防止因地震造成二次灾害。

-安全保卫组加强现场安全保卫，防止出现混乱和盗窃等情况。

-医疗救护组对受伤人员进行救治，并及时送往附近医疗机构。

-后勤保障组为疏散人员提供必要的生活保障。

-电梯故障处置措施

-立即停止电梯运行，通过电梯对讲系统安抚被困人员