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客户分析完美型性格表现特征

1、完美型从不轻易发言，总是经过一段深思熟虑，才会说出他该说的话。

2、他们总是要求完美，无论是对自己还是对别人，心思很细密，考虑很周到

3、他们从不轻易做决定，也不轻易许诺什么，但做出许诺以后，他们会为此全力以付

4、他们有选择性地交朋友，不愿意与肤浅的人交流，他们对自己的保护也很深，从不轻易透露想法或表达情感完美型客户解决方案

对待完美型客户，服务态度一定要认真，不能有丝毫马虎，因为他们既属于冷静的思考者，同时又属于很情绪化的人，对待他们不喜欢的人，他们会不屑与之交往。所以，各项工作都要做到非常认真、细致，同时不要急于求成，要给他们一个选择与对比的时间，因为他们决不会轻易与别人签单，所以你还是有机会的，只要自己做得足够好。尊重他的时间安排和个人空间，有时他需要一个人想点事情。1千万不要忽视细节。2再三地、具体化地赞美他的一个优点，否则他会认为你在敷衍他。3在他心情不好的时候，倾听他，理解他。4对待完美型品控的关键管工期:工期是成本,工期是诚信施工准备工作:1.详细阅读图纸核对预算图纸2.与设计师做好内部沟通(默切配合)3.做好施工计划施工中:提前安排工作计划告知客户配合的时间做好客户交底搞好客户关系(勤沟通)做好工班施工图纸交底不翻工少损失鼓励工班引导速度创造利润建立一对一责任考核制,制度化管理管利润:严格控制人工与材料成本,执行利润考核责任制度确保公司利润大局为重做好客户沟通变更单及时签字分项决算增减及时签字普及施工手册制度做好施工日记催款提前一周提示油漆施工前决算核查利润确保合理利润满意多赢竣工验收前和客户先做好自检沟通提前收好尾款尾款验收当日一定收完提示:签字是依据,保持客户关系.品控的关键山姆沃尔顿18岁没钱读书,高中毕业跟父亲刷油漆,认真的按规定刷好后,门倒下后砸在墙上,明知亏本还是买来重刷,客户来检查问他为什么要重刷,…….01人品与品质02人生最大的财富是信誉是诚信03沃尔玛总裁成功故事管验收:01严格分项验收02施工前交底仔细03施工中巡检04验收前自检05验收时认真仔细06质量是客户的底线,是企业的生命线07品控的关键01管客户意见:02客服回访制度03过程中与客户多交流04认真,用心,负责任,感恩,廉正家装企业品控的关键管工地形象:01统一工地形象02形象好信任高03卫生是基本形象04材料分区堆放05成品保护好06服装职业化07走得进,看得过去,印象良好08家装企业品控的关键施工品管系统:按施工标准施工、作好施工日记内控软件利润控制系统人工与材料数据标准化平衡利益材料配送系统:自营材料配送中心责任人:项目经理第一责任人工程部与监理中心分开监督品质工程管理系统分析项目经理有效管理Addatitle管技术管思想多鼓励引导建立高品质思想家装企业工班管理与沟通01工地营销02全员营销03好工地需要好营销家装企业成功的秘密武器全员营销脊髓:01做好样板工程02请客户参观:所有人人员03所有人和资源都宣传标准工程,做好传播工作,迎取口碑04实现工地营销的真正目的05体验经济,看比说的印象深刻06家装企业成功的秘密武器样板房工程严格管理:工地标准文明施工成品保护安全防范工艺技术工地形象材料标准样板工程工地形象案例别人做得到我们可以做得更好全员品质意识明确品质就是生命全员培训强化素质如何做到21没有客户就谈不上致富全员配合参与营销营销思维工地营销渠道；案例《看得到的服务》家装企业不可忽视的连带销售渠道导入全员工地营销服务敞开门施工；（免费做推广——“一带三”）规范施工标准（117个检测点——做标准）导入颜色管理体系（标识，形象）（服务荣誉感）（不会放弃任何一个角落）质量监控（让业主信任）人人自主营销细心呵护——成品保护；导入全员工地营销服务01业主期望的服务；02达到业主期望的服务;03超越业主期望的服务；我们对服务的理解企业全员的生活品质和企业业绩有关01敞开门施工02项目经理主动交流获取业务03善于和小区人员交朋友建立人脉网络系统获取转介绍04每一个项目经理都是最好的业务高手,我们我们比业务员专业05成功的秘密武器010203沟通的关键:是解决问题和赢得人心，双赢项目经理是协调员沟通的关键01人之所欲，施