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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版智慧社区物业服务与运营管理协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围与内容

2.1物业服务内容

2.2运营管理内容

2.3服务标准

3.双方权利与义务

3.1物业服务方权利与义务

3.2业主/居民权利与义务

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用构成

4.2支付方式

4.3付款期限

5.服务质量保证

5.1质量监控

5.2服务改进

5.3质量投诉处理

6.运营管理职责

6.1运营管理目标

6.2运营管理措施

6.3运营管理效果评估

7.物业设施管理与维护

7.1设施维护计划

7.2设施更新改造

7.3设施使用规定

8.安全管理

8.1安全责任

8.2安全措施

8.3事故处理

9.业主/居民参与与监督

9.1业主/居民参与方式

9.2监督机制

9.3业主/居民权利保障

10.合同期限与续约

10.1合同期限

10.2续约条件

10.3续约程序

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

11.3违约处理程序

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

12.3争议解决机构

13.合同解除与终止

13.1解除条件

13.2解除程序

13.3终止条件

13.4终止程序

14.其他约定

14.1通知方式

14.2合同附件

14.3合同生效

14.4合同修改

14.5合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“智慧社区”指采用现代信息技术，实现社区管理和服务智能化、便捷化的居住环境。

1.1.2“物业服务”指物业服务企业根据合同约定，对业主共有和专有部分进行管理、维护和服务的活动。

1.1.3“运营管理”指物业服务企业对社区整体运营进行规划、组织、协调和监督的活动。

1.1.4“业主”指享有房屋所有权并依法享有物业管理权利的居民。

1.1.5“物业服务方”指提供物业服务的企业。

1.2解释

1.2.1本合同中涉及的技术名词、专业术语等，如无特殊说明，均按照行业通用标准进行解释。

2.服务范围与内容

2.1物业服务内容

2.1.1保障社区公共区域的安全、整洁、绿化和秩序；

2.1.2维护和管理社区内的建筑物、构筑物及其附属设施；

2.1.3提供社区内的公共设施和服务，如电梯、停车场、健身房等；

2.1.4处理业主/居民的投诉和建议；

2.1.5执行政府相关部门的物业管理规定和标准。

2.2运营管理内容

2.2.1制定社区运营规划，包括年度计划、专项计划和应急预案；

2.2.2组织社区活动，提升居民生活质量；

2.2.3协调社区内各类资源的配置和利用；

2.2.4监督社区内各项工作的执行情况；

2.2.5定期对社区运营效果进行评估。

2.3服务标准

2.3.1物业服务方应按照国家标准、行业规范和合同约定提供服务质量；

2.3.2运营管理应确保社区各项服务稳定、高效、安全。

3.双方权利与义务

3.1物业服务方权利与义务

3.1.1物业服务方有权要求业主/居民遵守社区管理规定；

3.1.2物业服务方应按时提供约定的物业服务；

3.1.3物业服务方应保障业主/居民的人身和财产安全；

3.1.4物业服务方应接受业主/居民的监督和投诉。

3.2业主/居民权利与义务

3.2.1业主/居民有权享受物业服务方提供的各项服务；

3.2.2业主/居民应遵守社区管理规定，共同维护社区秩序；

3.2.3业主/居民应按时支付物业服务费用；

3.2.4业主/居民有权对