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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版IT支持与维护服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.服务内容和范围

2.1IT支持服务

2.2IT维护服务

2.3服务时间与响应时间

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用标准

3.2支付方式

3.3付款期限

4.服务期限

4.1服务起始日期

4.2服务终止日期

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.2质量问题处理流程

6.数据安全与保密

6.1数据安全措施

6.2保密义务

7.服务变更与调整

7.1服务变更流程

7.2服务调整流程

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.合同解除与终止

9.1合同解除情形

9.2合同终止流程

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更流程

12.合同附件

12.1附件一：服务清单

12.2附件二：服务费用明细表

13.其他约定事项

13.1不可抗力

13.2合同未尽事宜

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1服务方名称：[服务方全称]

1.1.2受服务方名称：[受服务方全称]

1.2合同双方地址

1.2.1服务方地址：[服务方详细地址]

1.2.2受服务方地址：[受服务方详细地址]

1.3合同双方联系方式

1.3.1服务方联系方式：[服务方联系电话及电子邮箱]

1.3.2受服务方联系方式：[受服务方联系电话及电子邮箱]

2.服务内容和范围

2.1IT支持服务

2.1.1技术咨询：提供IT相关问题的咨询服务。

2.1.2系统监控：实时监控IT系统运行状态，确保系统稳定运行。

2.1.3故障排除：对系统故障进行排查和修复。

2.2IT维护服务

2.2.1系统维护：定期对IT系统进行维护，包括软件升级、硬件检查等。

2.2.2数据备份：定期进行数据备份，确保数据安全。

2.3服务时间与响应时间

2.3.1服务时间：每周一至周日，全天候服务。

2.3.2响应时间：自接到故障报告起，确保在[响应时间]内响应。

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用标准

3.1.1基本服务费用：[基本服务费用金额]元/月。

3.1.2附加服务费用：根据实际需求，另行协商。

3.2支付方式

3.2.1银行转账：通过银行转账方式支付。

3.2.2现金支付：如需现金支付，双方另行约定。

3.3付款期限

3.3.1付款周期：每月支付一次。

3.3.2付款时间：每月[付款时间]前支付。

4.服务期限

4.1服务起始日期：[服务起始日期]

4.2服务终止日期：[服务终止日期]

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.1.1系统稳定性：确保系统正常运行，故障率低于[故障率]。

5.1.2数据安全性：确保数据安全，无数据丢失或泄露。

5.2质量问题处理流程

5.2.1故障报告：受服务方在发现故障时，应立即向服务方报告。

5.2.2故障处理：服务方在接到故障报告后，应在[处理时间]内进行处理。

6.数据安全与保密

6.1数据安全措施

6.1.1物理安全：确保数据中心物理安全，防止非法侵入。

6.1.2网络安全：采取防火墙、入侵检测系统等措施，保障网络安全。

6.2保密义务

6.2.1服务方对受服务方提供的信息负有保密义务，未经授权不得向第三方泄露。

6.2.2受服务方对服务方提供的信息负有保密义务，未经授权不得向第三方泄露。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1服务方未能在约定的时间内响应故障报告。

8.1.2服务方未能按照约定的服务质量标准提供服务。

8.1.3服务方泄露了受服务方的保密信息。

8.1.4受服务方未按时支付服务费用。

8.2违约责任承担

8.2.1服务方违约，应向受服务方支付违约金，金额为未履行部分服务费用总额的[违约金比例]%。

8.2.2受服务方违约，应向服务方支付违约金，金额为未支付服务费用总额的[违约金比例]%。

9.合同解除与终止

9.1合同解除情形

9.1.1双方协商一致解除合同。

9.1.2出现不可抗力事件，致使合同无法履行。

9.1.3一方严重违约，另一方有权解除合同。

9.2合同终止流程

9.2.1解除合同前，双方