商业地产招商部管理手册.docx

?一、招商部概述

商业地产招商部是负责商业项目招商工作的核心部门，其主要职责是吸引各类优质商家入驻商业项目，优化项目的商业业态组合，提升项目的整体商业价值和市场竞争力。招商部的工作成果直接关系到商业项目的开业运营和长期发展。

二、组织架构与人员职责

（一）组织架构

招商部通常设招商总监一名，下设招商经理、招商主管、招商专员等岗位，形成层级分明、分工协作的组织架构。

（二）人员职责

1.招商总监

-全面负责招商部的管理工作，制定招商战略和年度招商计划。

-领导招商团队完成招商目标，拓展招商渠道，建立和维护良好的客户关系。

-协调与公司其他部门的工作，确保招商工作与项目整体运营相契合。

-参与商业项目的定位和规划，提供专业的招商建议。

2.招商经理

-协助招商总监制定招商策略和计划，并负责具体实施。

-管理招商团队，分配工作任务，监督工作进展，定期进行团队培训和考核。

-负责重点商家的洽谈和引进，跟进招商项目的签约和落地。

-收集和分析市场信息，掌握行业动态，为招商决策提供依据。

3.招商主管

-带领招商专员开展招商工作，负责特定区域或业态的招商任务。

-与潜在商家进行沟通和洽谈，介绍项目优势和招商政策，促进合作意向达成。

-协助招商经理进行合同起草、审核等工作，确保招商工作的合规性。

-维护与商家的日常沟通，及时解决招商过程中的问题。

4.招商专员

-按照招商计划和任务安排，积极开拓新的招商渠道，寻找潜在商家资源。

-通过电话、邮件、拜访等方式与商家进行初步沟通，了解需求，推荐项目。

-协助招商主管进行项目洽谈，准备招商资料，记录洽谈过程和结果。

-负责招商数据的收集、整理和统计工作。

三、招商流程

（一）项目前期准备

1.深入了解商业项目的定位、规划、业态布局等信息，熟悉项目优势和特色。

2.收集市场信息，包括同类型商业项目的招商情况、商家分布、租金水平、经营状况等，分析市场趋势和竞争态势。

3.制定招商计划，明确招商目标、重点招商区域和业态、招商进度安排等。

4.准备招商资料，如项目宣传册、招商手册、租赁合同模板等。

（二）商家拓展与洽谈

1.拓展招商渠道

-线上渠道：利用行业网站、社交媒体、商业地产论坛等平台发布招商信息，吸引潜在商家关注。

-线下渠道：参加各类商业展会、招商推介会、行业研讨会等活动，拓展人脉资源；拜访目标商家，进行面对面沟通和推广。

-中介合作：与专业的商业地产中介机构合作，借助其资源和渠道寻找商家。

-老客户推荐：维护与已入驻商家的良好关系，通过他们的口碑推荐新的商家。

2.初步沟通与筛选

-招商专员与潜在商家进行首次沟通，了解其基本情况、经营需求、投资意向等。

-根据项目定位和招商标准，对商家进行初步筛选，确定符合条件的潜在合作对象。

3.深入洽谈

-招商主管或经理与筛选后的商家进行深入洽谈，详细介绍项目情况、招商政策、租金及其他费用标准、合作条件等。

-解答商家疑问，了解其关注点和诉求，协商合作细节，争取达成合作意向。

-实地考察：安排商家实地考察项目现场，让其直观感受项目的位置、环境、配套设施等情况。

（三）合同签订与跟进

1.一旦双方达成合作意向，招商专员负责起草租赁合同，明确双方的权利和义务、租金支付方式、租赁期限、违约责任等条款。

2.招商经理或主管对合同进行审核，确保合同内容合法合规、条款清晰明确，避免潜在风险。

3.与商家签订租赁合同，收取定金或保证金，完成签约手续。

4.跟进商家的装修进度，协助解决装修过程中遇到的问题，确保按时开业。

（四）开业筹备与后续服务

1.在项目开业前，协助商家完成开业筹备工作，如办理营业执照、消防验收、装修验收等手续。

2.组织开业活动，营造良好的开业氛围，提升项目知名度和影响力。

3.开业后定期回访商家，了解其经营状况和需求，提供必要的支持和服务，维护良好的合作关系，促进商家持续经营和发展。

四、招商策略与技巧

（一）差异化招商策略

1.深入分析项目的独特优势和市场空白点，确定差异化的招商定位。例如，针对周边商业项目缺乏的特色业态或高端品牌进行重点招商。

2.通过