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保险公司客养活动方案范本

一、活动主题

“情系客户，守护安康”客户关爱活动

二、活动时间

____年____月____日至____月____日

三、活动地点

选择当地交通便利、环境舒适的____场地（详细地址根据实际情况填写）

四、参与对象

保险公司____类客户（例如长期缴费客户、高保额客户、特定险种客户等）

五、活动目标

1.增强客户对公司的认同感和归属感，巩固客户关系。

2.借助活动场景，让客户深入了解保险产品的保障范围和优势，提升客户的保险意识。

3.收集客户的真实意见和建议，为优化服务和产品创新提供依据。

六、活动流程

1.前期准备

（1）客户筛选与邀请：由专门的客户服务团队，依据设定的客户类别标准筛选出目标客户。通过电话、电子邮件、短信三种方式进行邀请，统一话术为：“尊敬的客户，感谢您一直以来的支持！我们将于____月____日举办一场专属活动，诚邀您参加，后续会为您发送详细活动信息。”

（2）物料筹备：准备活动宣传册、定制的带有公司标识的健康监测设备（如智能手环）、签到表、活动现场的装饰物品（如气球、彩带）、互动游戏所需的道具（如保险知识拼图）等。

（3）场地布置：划分出签到区、活动区、休息区。在签到区设置醒目的签到台，摆放宣传资料；活动区配备投影仪、音响等设备，用于展示和讲解；休息区放置舒适的沙发、茶几，准备丰富的茶点。每个区域安排专人负责引导和服务。

2.活动执行

（1）签到入场（40分钟）：客户到达现场后，在签到表上登记信息，领取活动宣传册和伴手礼。工作人员热情引导客户至休息区，为客户递上饮品和点心，让客户稍作休息。

（2）开场致辞（15分钟）：主持人上台，向客户表示欢迎和感谢。简单介绍公司的发展历程、企业文化，以及举办本次活动的目的。接着播放一段公司的宣传视频（5分钟），让客户对公司有更直观的认识。

（3）知识讲座（50分钟）：主题设定为“家庭保障规划与健康生活”。邀请业内资深的保险专家担任主讲人。在讲解过程中，结合实际案例，用通俗易懂的语言阐述保险知识和健康生活理念。每隔15分钟设置一次互动提问环节，鼓励客户提出疑问，答对问题的客户可获得小礼品一份。

（4）互动体验（60分钟）：设置多个互动区域。在保险产品咨询区，安排专业的销售人员为有需求的客户提供一对一的产品咨询服务，根据客户情况提供个性化的保险方案；在健康检测区，为客户提供免费的基础健康检测（如血压、血糖检测），并由健康顾问给予健康建议；在趣味游戏区，组织客户参与保险知识相关的趣味游戏，如保险知识拼图比赛、保险知识问答竞赛等，获胜者可获得相应奖品。

（5）幸运抽奖与结束合影（25分钟）：活动接近尾声时，进行幸运抽奖环节。客户凭借签到时的号码参与抽奖，奖品包括高端体检套餐、健康养生礼品套装等。抽奖结束后，全体参与活动的客户和工作人员一起合影留念，为活动画上圆满句号。活动结束后，工作人员将合影照片制作成电子相册，发送给客户。

3.后期跟进

（1）活动结束后的12小时内，客服团队向未参加活动的受邀客户发送活动精彩瞬间的图文信息，表达遗憾之情，同时邀请他们关注后续活动。

（2）在7个工作日内，通过在线调查问卷的方式，对参与活动的客户进行满意度调查。重点收集客户对活动内容、服务质量、组织安排等方面的评价和建议。

（3）销售团队根据活动现场客户的咨询情况和反馈信息，在10天内对有潜在保险需求的客户进行二次跟进，进一步了解客户需求，提供更精准的服务。

七、责任分工

1.策划小组：由____部门的____人组成，负责活动方案的整体策划、流程设计和活动效果评估。

2.执行小组：由____部门的____人组成，主要负责活动现场的布置、活动流程的执行以及现场秩序的维护和协调。

3.后勤小组：由____部门的____人组成，承担活动所需物资的采购、场地设备的租赁和维护、餐饮安排等后勤保障工作。

八、预算明细

1.场地租赁费用：____元。

2.物料制作费用（宣传册、签到表、装饰物品等）：____元。

3.礼品采购费用（智能手环、小礼品、抽奖奖品等）：____元。

4.餐饮费用：____元。

5.专家讲课费用：____元。

总预算控制在____元以内，可根据公司实际情况进行合理调整。

九、注意事项

1.客户信息安全：在活动过程中，严格保护客户的个人信息，仅收集必要的信息，禁止泄露客户隐私，不得将客户信息用于其他商业用途。

2.应急措施：提前制定应急预案，如遇设备故障，准备备用设备；若现场有客户身体不适，配备基本的医疗急救用品和专业的医护人员。

3.合规运营：活动的宣传内容、讲解话术以及活动形式等都要严格遵循相关保险法规，如《保险销售管理办法》的具体规定，确保活动合法合规开展。