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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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2025版办公大楼物业服务质量标准与考核管理合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2标准与考核定义

2.服务内容与范围

2.1物业服务内容概述

2.2物业服务范围界定

3.服务标准与要求

3.1基础服务标准

3.2高级服务标准

4.考核指标与评价体系

4.1考核指标体系

4.2评价体系建立

5.考核周期与方式

5.1考核周期安排

5.2考核方式与方法

6.服务质量监控与改进

6.1监控体系建立

6.2改进措施与流程

7.服务费用与支付方式

7.1服务费用计算方法

7.2支付方式与期限

8.合同期限与续约

8.1合同期限约定

8.2续约条件与程序

9.违约责任与处理

9.1违约责任界定

9.2违约处理方式

10.争议解决与法律适用

10.1争议解决途径

10.2法律适用与管辖

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.保密条款

12.1保密内容

12.2保密义务

13.其他约定事项

13.1不可抗力条款

13.2通知与送达

14.合同附件与补充协议

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同术语定义

1.1.1物业服务：指物业管理公司根据合同约定，对办公大楼提供的包括但不限于保安、清洁、绿化、设施设备维护、公共区域管理等综合性服务。

1.1.2物业服务内容：具体包括但不限于安全保卫、环境卫生、绿化养护、设施设备维修保养、公共区域维护、客户服务等。

1.1.3考核：指对物业管理公司提供的服务质量进行评估的过程。

1.1.4标准与考核：指本合同中规定的服务质量和考核标准。

第二条服务内容与范围

2.1物业服务内容概述

物业管理公司负责提供安全、卫生、舒适的办公环境，确保办公大楼的正常运行。

2.2物业服务范围界定

包括但不限于办公大楼内的公共区域、电梯、走廊、楼梯、停车场、绿化区域、消防设施、供水供电系统等。

第三条服务标准与要求

3.1基础服务标准

3.1.1保安服务：24小时巡逻，确保办公大楼安全。

3.1.2清洁服务：每天进行两次清洁，保持公共区域卫生。

3.1.3绿化养护：每月进行一次绿化修剪、施肥和浇水。

3.2高级服务标准

3.2.1设施设备维护：每月进行一次设备检查，确保正常运行。

3.2.2公共区域维护：每周进行一次公共区域巡查，及时修复损坏设施。

第四条考核指标与评价体系

4.1考核指标体系

考核指标包括但不限于安全、卫生、设施设备状况、客户满意度等。

4.2评价体系建立

采用定量和定性相结合的评价体系，对物业管理公司的服务质量进行全面评估。

第五条考核周期与方式

5.1考核周期安排

每月进行一次服务质量考核。

5.2考核方式与方法

采用现场检查、客户满意度调查、设备维护记录等多种方式对服务质量进行考核。

第六条服务质量监控与改进

6.1监控体系建立

建立服务质量监控体系，确保服务质量符合合同要求。

6.2改进措施与流程

针对考核中发现的问题，物业管理公司应制定改进措施，并在规定时间内予以实施。

第七条服务费用与支付方式

7.1服务费用计算方法

服务费用按照合同约定的标准进行计算，包括但不限于保安、清洁、绿化、设施设备维护等费用。

7.2支付方式与期限

服务费用每月结算一次，次月五日前支付。支付方式为银行转账。

第八条合同期限与续约

8.1合同期限约定

本合同期限为三年，自双方签字盖章之日起生效。

8.2续约条件与程序

合同期满前三个月，如双方均同意继续合作，可书面协商续约事宜。续约条件由双方另行约定。

第九条违约责任与处理

9.1违约责任界定

任何一方违反本合同约定，导致对方损失或损害的，应承担相应的违约责任。

9.2违约处理方式

违约方应在收到违约通知之日起十日内采取补救措施或支付赔偿金。如违约行为严重，对方有权解除合同。

第十条争议解决与法律适用

10.1争议解决途径

双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可提交合同签订地人民法院诉讼解决。

10.2法律适用与管辖

本合同适用中华人民共和国法律，合同签订地为合同争议管辖地。

第十一条合同生效与终止

11.1合同生效条件

本合同经双方签字盖章后生效。

11.2合同终止条件

合同期满或因一方违约导致合同解除时，合同终止。

第十二条保密条款

12.1保密内容

双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密