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市场部流程解析;目录;第一部分：市场部概述;市场部的定义和职能;市场部在企业中的地位;市场部的组织结构;市场部的主要工作内容;第二部分：市场调研流程;市场调研的重要性;市场调研的目的和类型;制定调研计划;确定调研方法;设计调研问卷;实施调研;数据分析和报告撰写;第三部分：产品开发流程;产品创意的产生;市场需求分析;可行性研究;产品设计和开发;产品测试;产品定价策略;产品上市准备;第四部分：品牌管理流程;品牌定位;品牌识别系统设计;品牌传播策略;品牌维护和管理;品牌资产评估;第五部分：营销策划流程;营销目标设定;市场细分和定位;营销组合策略（4P）;营销预算制定;营销计划书撰写;营销活动执行;营销效果评估;第六部分：销售管理流程;销售目标制定;销售团队组建和培训;销售区域划分;客户管理系统（CRM）;销售流程标准化;销售绩效考核;第七部分：客户服务流程;客户服务体系建立;客户投诉处理流程;客户满意度调查;客户忠诚度计划;第八部分：市场部与其他部门的协作;与研发部门的协作;与生产部门的协作;与财务部门的协作;与人力资源部门的协作;第九部分：市场部绩效评估;市场份额分析;ROI（投资回报率）分析;客户获取成本分析;品牌价值评估;总结：打造高效市场部的关键要素
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