原创力文档- 1、本文档共26页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
;;;通过对售后工作的总结和述职，发现不足，提高服务水平。;报告范围和内容概述;;感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
;售后服务流程优化与改进;;;统计了维修业务的数量，包括各类型家电的维修数量、维修类别等。;统计保养业务的数量、类型、保养周期等，分析保养业务的覆盖范围。;某型号电视维修案例，涉及维修过程、故障原因、解决方案等方面。;;销售渠道分析;;采购计划与需求匹配;;客户服务流程梳理与优化;;定期回访客户;;通过增设服务网点、扩大服务覆盖面，提升售后服务能力和水平。;新技术与创新应用探索;人才选拔与培训;
文档评论（0）