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用户体验视角下微信公众号医疗信息服务研究--以山西白求恩医院为例.pdf

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    摘要

    随着移动互联网的飞速发展，人们越来越依赖通过移动设备获取所需信息，

    包括医疗信息。移动互联网为医疗信息服务提供了新的载体，微信医疗公众号作

    为一种新型的医疗模式应运而生，它具有方便、快捷、用户基数大等特点，一定

    程度上满足了人们的医疗需求。在此背景下，我国各省市医院根据各自实际情况

    建设了移动互联网医疗信息服务平台。近年来，医疗公众号不断增加，服务形式

    与内容也日趋丰富，但还存在内容繁杂、交互性差等情况影响用户对微信医疗公

    众号信息服务的体验。

    本文在研读国内外大量文献的基础上，综合

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