特性要因图(王斌初版).pptxVIP

培训资料制作及培训讲师：王斌;内容;Page3;第章特性要因图;第章特性要因图;第章特性要因图;第章特性要因图;第章特性要因图;第一章原因和结果概论;第一章原因结果的定义及原因的相对性、复杂性;什么是原因？什么是结果？定义：

另外，如何判断原因和结果是否成立？〔即构成因果关系的判断标准，如何判断你所找的原因是否正确？〕;要因：要素，因素，因子〔经推测、分析造成的原因，该原因未经验证，因而属于可能性原因、理论原因〕

影响因素：

真因：真正的原因是经验证的，符合事实〔符合实际或真实情况〕的原因、实际原因

〔注意：要因≠真因，鱼骨图是要从要因中找出真因并进而找出主因〕

主要原因：影响度超50%或影响度占比最大的几个原因(主要原因最多不超过3个，最主要原因有且仅有1个〕

重要原因：影响度10%~50%〔往往不止一个〕

次要原因???影响度10%

直接原因：只有一个

间接原因：可能会有多个

关键原因：

根本原因：强调的是必然性

末端原因：具体，可验证，可〔直接〕采取对策的原因〔例如，鱼骨图就要求分析到末端原因，否那么分析不彻底〕。;万事皆有因:

问题无时无刻不在我们周围。

问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。

我们需要持着找朋友的态度（而不是躲避）来找出问题，及其发生的原因。

考虑对特性影响的大小，和对策的可能性，深究要因（不一定是最后的要因）。

追查要因的时候，要由全员讨论决定。;原因复杂性的四大表现;;;一个质量问题的发生往往不是单纯一种原因的结果，而是多种因素综合作用的结果。要从这些错综复杂的因素中理出头绪，抓住关键因素或主要因素，就需要利用科学方法，从质量问题这个“结果”出发，依靠群众，集思广益，由表及里，逐步深入，直到找到末端要因为止。

因果图就是用来根据结果寻找原因的一种QC手法。狭义的因果图仅指鱼骨图，广义的还包括关联图等。;特性要因图;;先列举所有可能性原因，再论证〔标识出真因或主因〕。特性要因图的应用实例

同样以尿素合成塔焊缝质量分析为例，我们对材料、人员、工艺方法和设备这四个方面进行认真分析。;因果分析图法与检查表的结合使用;;特性要因图概念及其别称

①对于结果与原因间或所期望之效果与对策间的关系,把对质量特性具有影响的各种主要因素加以归类和分解，〔在图上用箭头表示其关系的一种工具〕以箭头连结,详细分析原因或对策的一种图形称为特性要因图或特性因果图、特性因素图【英文：Cause-andeffectdiagram，或者CharacteristicDiagram因它是表示特性〔或结果〕与要因〔或原因〕之间关系的图形，所以叫特性要因图】(从内容、方法上命名〕

;特性要因图概念及其别称〔续〕

②“某项结果的形成，必定有其原因，设法使用图解法找出这些原因来”这概念是由日本日本品管权威学者、专家、品管大师〔日本东京大学教授〕石川馨博士于1952年所创造，1953年他首先〔第一次〕提出〔该图〕，故特性要因图又叫石川图或者Ishikawa〔分析手法〕。〔以创造者命名〕注：石川是日本的一处地名。

③根据它的形状定义：又因〔为〕该图〔特性要因图〕〔其形状〕很像鱼骨〔酷似鱼的骨头或鱼刺〕所以又〔被〕称为鱼骨图〔Fish-BoneDiagram、FishboneDiagram〕、鱼刺图〔由于其在工程领域应用广泛，也有人称其为工程鱼骨图〕。〔从形式上命名〕原因层次一般不超过四层。

④也有人认为该图像树枝，称其为树枝图。〔它也是特性要因图，实际上与鱼骨图有轻微区别，后面会讲到〕〔从形式上命名〕其原因分析的层次没有限制。

⑤通过此图形的绘制来寻找影响特性〔或结果〕的各要因〔或原因〕该图意在说明原因与结果的关系〔其主要目的在说明因果关系〕，亦称因果图，常被作为分析根本原因的有效方法。〔因石川图是表示质量特性与原因关系的图，故有此称呼〔实际上这种称呼也不太准确，广义上来说，但凡阐述因果关系的图都是因果图，显然此处应该是采用了狭义的定义〕等。〔从本质、用途上命名，寻找引发结果的原因〕;日本石川馨博士的头衔：

QCC创始人，东京大学教授，

日本武藏工业大学校长

筹组日本科技联盟;第三章特性要因图的作用;特性要因图的作用：帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。

1、分析因果关系

2、表达因果关系

3、通过识别病症、分析原因、寻找措施、促进问题的解决。;因果图的作用：

采用因果分析图既可以对产品质量问题产生的原因进行分析，又是用于对各种问题产生的原因进行分析的有效方法。

因此，编制因果