行政接待之司机礼仪.pptVIP

司机接待礼仪主动打招呼、自我介绍、行握手礼如有行李要帮助客人拖拉行李心中安排座次为客人开车门主动热情的开场白及安排进车初次见面您好！赵总！（握手）路上还顺利吧（休息得还好吧），我是西安华澳丽康安排接您的司机，我姓常，您可以叫我常师傅。这边请！主动打招呼、自我介绍再次见面您好！赵总！（握手）路上还顺利吧（休息得还好吧），这边请！自我介绍后顺手把客人的行李接过来为客人开车门迎客上车的时候，通常开的是后排右侧车门左手拉开车门，右手挡住车门上杠（除佛教人士）同时向客人点头，微笑致意把客人的行李放入后备箱后主动为客人开车门司机接待礼仪客人上车后要：主动向客人说明要到达的地点和所需时间，以及调节灯光的开关处征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？司机接待礼仪到达目的地后：快速下车为客人开车门如有行李，把客人的行李交到客人手上道别：再见，祝您在西安心情愉快！接送礼貌用语接：热情、微笑、礼貌您好！路上还顺利吧！休息的还好！欢迎您来西安！祝您在西安一切顺利！祝您在西安玩的愉快！送：热情、微笑、礼貌再见！祝您一路平安！祝您旅途愉快！欢迎您再来西安！希望您下次再来西安时能为您服务！司机接待注意事项如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小车内音响音量。如果遇到堵车现象，安慰客人别担心，不能违规抢占道等待客人时，要随时注意自己的言行举止司机不受欢迎的举止盯视他人在车内吸烟在车内吃东西车内窃笑乱用手势：一阳指小动作太多：挠头、抠耳朵等将杂物抛出窗外行驶中使用手机司机自我形象检查男士西装手臂伸直或弯曲时，衬衫袖子要露出2~4厘米就座后，上衣的纽扣可以解开，以防“扭曲”走样内穿衬衣（白色为主）系领带的时候，衬衫第一粒扣子必须系上。如果没系领带，则第一粒扣子就要解开1.车辆检查检查轮胎气压，车轮松旷，和嗽是否有效，刹车，发动机，仪表工作是否正常，发现问题及时解决，不开问题车上路，为客人领导，行人的人身及财产安全负责。检查燃料，润滑汕，冷却液，制动否充足，是否达到全天运行的要求。因为在运行途中添加燃料，往往比较浪费时间，一旦有急事需要办理，或者去赶飞机，火车的时候，还会误事。车辆清洁。做到玻璃明亮，座套整洁，为乘客提供干净，舒适的乘车环境。调节好车内温度，寒冬，盛夏客人上车前，车内温度要以乘客感到舒适为宜。车内不要存放打火机等易燃，易爆物品。*主动为客人准备好矿泉水（小瓶），如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。车内有无纸巾（干、湿），垃圾袋、笔记本、笔*2.自我检查查看手机信号是否正常，电量是否充足，以免最关键的进修与外界联系不上而误事。车内有无手纸，垃圾袋等清洁物品，以及书写纸（便笺也可以），笔等，以备不时之需。公务车司机，还应备有公司职员联络卡，以方便客人，领导联络之用。有无收听当天的天气预报，路况信息，以对当天的情况在先，提前做好准备，避免无谓的堵车。如果要下雨，就要在车里准备雨具，以备客人领导使用。*2、准时到达接待地点。（最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉！）*3、见到客人后，最好是下车迎接并主动作自我介绍，同时了解清楚客人的身份，按常规安排座位，帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。*一般来说，迎客上车的时候，通常开的是后排右侧车门，因为在公务车的情况下，后排右侧座位是上座。司机应采用前腹式站姿或者侧放式站姿，站在车门外侧（妈靠近副驾驶座一侧）。客人或者领导走近的时候，以左手拉开车门，右手挡住车门上杠，防止客人或者领导不小心撞到车门。同时向客人或领导点头，微笑致意。星宗教的原因，如果迎接的是佛教界人士，只需要给他们打开车门，点头微笑致意即可，不能用手挡车门上框。因为将手挡在客人头顶是一种忌讳，会被认为遮住了佛光。*5、客人上车后，要主动向客人说明现在要到达的地点和所需时间，然后要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。*5、客人上车后，要主动向客人说明现在要到达的地点和所需时间，然后要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。**备用备用备用5、客人上车后，要主动向客人说明现在要到达的地点和所需时间，然后要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。*商务司机礼仪单位的专职司机，是在对外交往中的第一接待人，司机的接待礼仪直接反映出本单位的对外形象司机的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待客户。你的一举一