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公寓式酒店委托管理协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：

名称：[甲方公司名称]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

邮箱：[甲方联系邮箱]

乙方（受托方）：

名称：[乙方公司名称]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

邮箱：[乙方联系邮箱]

一、引言

甲方拥有位于[酒店具体地址]的公寓式酒店，拟委托乙方进行经营管理。双方经友好协商，达成如下协议，以明确双方的权利和义务。

二、定义与解释

在本协议中，除上下文另有规定外，下列词语具有如下含义：

1.“公寓式酒店”：指位于[酒店具体地址]，具备酒店功能和设施的公寓式物业。

2.“委托管理期限”：指本协议约定的乙方对公寓式酒店进行管理的起始日期至结束日期。

3.“委托管理费用”：指乙方为提供委托管理服务而应获得的报酬。

4.“酒店设施”：包括但不限于客房、餐厅、会议室、健身房、游泳池等酒店内的各项设施设备。

三、委托管理事项

（一）酒店的经营管理

1.乙方应负责公寓式酒店的日常经营管理，包括但不限于制定经营计划、组织实施经营活动、控制成本、提高经济效益等。

2.乙方应按照国家和地方相关法律法规以及行业标准，对酒店进行合法合规的经营管理。

3.乙方应定期向甲方报告酒店的经营情况，包括但不限于收入、支出、利润等财务数据，以及客房入住率、客户满意度等运营数据。

（二）酒店的服务提供

1.乙方应负责提供酒店的各项服务，包括客房服务、餐饮服务、会议服务、健身服务等，保证服务质量符合行业标准和甲方的要求。

2.乙方应制定服务标准和流程，对服务人员进行培训和管理，提高服务水平和客户满意度。

3.乙方应及时处理客户的投诉和意见，采取有效措施改进服务质量。

（三）酒店的市场营销

1.乙方应负责制定公寓式酒店的市场营销策略，包括市场定位、目标客户群体、促销活动等，提高酒店的知名度和美誉度。

2.乙方应负责酒店的广告宣传和推广活动，包括制作宣传资料、发布广告、参加展会等，吸引客户入住酒店。

3.乙方应建立和维护客户关系管理系统，对客户进行分类管理和跟踪服务，提高客户忠诚度。

四、委托管理期限

委托管理期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[具体时长]。

五、委托管理费用及支付方式

（一）委托管理费用的计算

委托管理费用按照酒店年度营业收入的[具体比例]计算，年度营业收入以乙方实际结算的收入为准。

（二）委托管理费用的支付时间

乙方应于每个会计年度结束后的[具体时间]内向甲方提交年度财务报表，经甲方审核确认后，甲方应在[支付时间]内支付相应的委托管理费用。

（三）费用调整机制

如遇市场情况发生重大变化或双方协商一致，可对委托管理费用的计算方式和支付标准进行调整。调整事宜应经双方书面同意，并签订补充协议。

六、酒店的财务管理

（一）财务报表的编制与提交

乙方应按照国家和地方相关财务法规的要求，编制酒店的财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，并于每个会计月度结束后的[具体时间]内向甲方提交上月的财务报表。

（二）资金的管理与使用

1.酒店的资金应纳入乙方的统一管理，乙方应按照甲方的要求开设银行账户，并严格按照相关规定使用资金。

2.乙方应定期向甲方报告酒店的资金收支情况，保证资金使用的安全和合理。

3.未经甲方书面同意，乙方不得擅自挪用酒店的资金。

（三）财务审计与监督

1.甲方有权对酒店的财务状况进行审计，乙方应予以配合。

2.乙方应接受甲方或其委托的第三方机构对酒店财务工作的监督和检查，如实提供相关资料和信息。

七、酒店的运营管理

（一）酒店的日常运营管理

1.乙方应负责酒店的日常运营管理，包括客房预订、接待服务、客房清洁、餐饮服务等，保证酒店的正常运营。

2.乙方应制定酒店的各项管理制度和工作流程，对酒店的运营进行规范化管理。

3.乙方应定期对酒店的设施设备进行检查和维护，保证设施设备的正常运行。

（二）人员的招聘与管理

1.乙方应负责酒店人员的招聘、培训、考核和管理，建立健全的人事管理制度。

2.乙方应根据酒店的经营需要，合理配置人员，提高人员效率。

3.乙方应按照国家和地方相关法律法规以及甲方的要求，为员工缴纳社会保险和住房公积金。

（三）酒店设施的维护与保养

1.乙方应负责酒店设施的维护与保养，制定设施设备的维护计划和保养方案，定期对设施设备进行检查和维修。

2.乙方应建立设施设备的档案管理系统，对设施设备的维修记录、保养记录等进行归档管理。

3.如因乙方原因导致酒店设施设备损坏或故障，乙方应负责及时修复或更换，承担相应的维修费用。

八、酒店的市场营销与推广

（一）市场营销策略的制定

1.乙方应根据酒店的市场定位和目标客户群体，制定切实可行的市场营销策略，包括产品定位、价格策略、促