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2025年房地产经纪人资格考试基础知识试题与答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.房地产经纪活动是指房地产经纪机构和房地产经纪人员为促成房地产交易，向委托人提供房地产居间、代理等服务并收取佣金的行为。以下哪项不属于房地产经纪服务的内容？

A.房地产市场调研

B.房地产交易咨询

C.房地产广告设计

D.房地产交易手续代办

2.房地产经纪人员职业道德的核心是？

A.公平交易

B.诚实守信

C.保守秘密

D.客户至上

3.房地产经纪机构应当建立健全的内部管理制度，下列哪项不属于房地产经纪机构的内部管理制度？

A.人员培训制度

B.财务管理制度

C.业务流程制度

D.客户投诉处理制度

4.房地产经纪人员在从事经纪活动时，不得有下列哪项行为？

A.代理双方签订合同

B.为委托人提供市场调研报告

C.保守委托人商业秘密

D.暗中串通损害委托人利益

5.房地产经纪机构在签订经纪合同时，应当明确经纪服务的费用和支付方式。以下哪种费用计算方式是不正确的？

A.按成交金额的百分比

B.按成交金额的固定金额

C.按成交面积

D.按成交次数

二、多项选择题（每题3分，共15分）

6.房地产经纪人员应当具备以下哪些基本条件？

A.具备完全民事行为能力

B.具有房地产经纪人执业资格证书

C.具有良好的职业道德

D.具有丰富的房地产交易经验

7.房地产经纪人员在签订经纪合同时，应当注意以下哪些事项？

A.明确委托人的需求

B.明确经纪服务的范围

C.明确经纪费用的计算方式

D.明确违约责任

8.房地产经纪机构在开展业务时，应当遵守以下哪些规定？

A.不得虚假宣传

B.不得泄露客户信息

C.不得进行不正当竞争

D.不得强迫交易

9.房地产经纪人员在为客户提供服务时，应当遵循以下哪些原则？

A.公平公正

B.诚实守信

C.保守秘密

D.客户至上

10.房地产经纪机构在处理客户投诉时，应当注意以下哪些事项？

A.认真听取客户投诉

B.及时处理客户投诉

C.保护客户合法权益

D.不得泄露客户隐私

三、判断题（每题2分，共10分）

11.房地产经纪人员在签订经纪合同时，可以收取定金。（）

12.房地产经纪机构在开展业务时，可以收取代理费和佣金。（）

13.房地产经纪人员应当保守委托人的商业秘密。（）

14.房地产经纪机构在处理客户投诉时，可以拒绝客户的要求。（）

15.房地产经纪人员不得泄露客户信息。（）

参考答案：

一、1.C2.B3.D4.D5.C

二、6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

三、11.×12.×13.√14.×15.√

试卷答案如下：

一、单项选择题答案及解析：

1.答案：C

解析：房地产经纪服务的内容主要包括房地产市场调研、交易咨询和手续代办等，而不涉及广告设计。

2.答案：B

解析：房地产经纪人员职业道德的核心是诚实守信，这是行业规范的基本要求。

3.答案：D

解析：房地产经纪机构的内部管理制度应包括人员培训、财务管理和业务流程等，但客户投诉处理制度通常属于外部服务规范。

4.答案：D

解析：房地产经纪人员不得有损害委托人利益的行为，如暗中串通。

5.答案：C

解析：房地产经纪服务费用的计算通常不按成交面积，而是按成交金额的百分比或固定金额。

二、多项选择题答案及解析：

6.答案：ABCD

解析：房地产经纪人员应当具备民事行为能力、持有执业资格证书、职业道德良好和一定的工作经验。

7.答案：ABCD

解析：签订经纪合同时，需明确委托人的需求、服务范围、费用计算方式和违约责任。

8.答案：ABCD

解析：房地产经纪机构在业务开展中，必须遵守相关法规，包括不得虚假宣传、泄露客户信息、不正当竞争和强迫交易。

9.答案：ABCD

解析：房地产经纪人员在提供服务时，应遵循公平公正、诚实守信、保守秘密和客户至上的原则。

10.答案：ABCD

解析：在处理客户投诉时，应认真听取、及时处理、保护客户合法权益，并注意保护客户隐私。

三、判断题答案及解析：

11.答案：×

解析：房地产经纪人员不得擅自收取定金，需按合同约定执行。

12.答案：×

解析：房地产经纪机构在收取费用时，应遵循规定，不得同时收取代理费和佣金。

13.答案：√

解析：房地产经纪人员有义务保守委托人的商业秘密。

14.答案：×

解析：房地产经纪机构有责任处理客户投诉，不得拒绝客户合理要求。

15.答案：√

解析：房地产经纪人员不得泄露客户信息，以保护客户隐私。