小区物业管理处保安岗位职责.docx

?一、保安主管岗位职责

1.管理与团队建设

-全面负责小区保安队伍的日常管理工作，制定并执行保安工作计划和目标，确保小区安全秩序。

-根据小区实际情况和安全需求，合理安排保安人员的工作岗位和班次，保障24小时不间断安全值班。

-定期组织保安人员进行业务培训和技能训练，包括但不限于安全防范知识、应急处置流程、服务礼仪等，不断提高保安队伍的整体素质和业务水平。

-负责保安人员的考核、评估和奖惩工作，激励员工积极履行职责，提高工作效率和质量。

2.安全防范工作

-制定和完善小区安全防范制度和措施，建立健全安全管理档案，包括人员出入登记、巡逻记录、监控视频资料等，确保各类安全信息可追溯。

-加强对小区出入口的管理，严格执行人员、车辆出入登记制度，对来访人员和车辆进行有效验证、登记，防止无关人员和车辆进入小区。

-组织保安人员定期对小区进行巡逻检查，重点检查小区内的公共区域、设施设备、消防通道等部位，及时发现和处理安全隐患，确保小区安全无事故。

-加强与业主的沟通与交流，收集业主对安全管理工作的意见和建议，及时改进工作方法，提高业主满意度。

3.应急处置指挥

-制定小区应急预案，包括火灾、盗窃、突发事件等，并定期组织保安人员进行演练，确保在紧急情况下能够迅速、有效地开展应急处置工作。

-在发生突发事件时，负责现场指挥和协调工作，及时调动保安人员和相关资源进行处置，保护业主生命财产安全，维护小区正常秩序。

-及时向上级领导和相关部门报告突发事件情况，配合有关部门进行调查处理，并做好后续的总结和改进工作。

4.协调与沟通

-与小区内的其他部门保持密切联系，协调配合开展工作，共同做好小区的物业管理服务工作。

-加强与社区、公安机关等相关单位的沟通与协作，及时了解周边治安情况，共享安全信息，共同维护小区及周边区域的安全稳定。

-负责接待和处理业主关于安全方面的投诉和纠纷，耐心倾听业主诉求，积极协调解决问题，做到事事有回应，件件有着落。

二、保安班长岗位职责

1.队伍管理与执行

-在保安主管的领导下，负责本班保安人员的日常管理工作，带领本班人员认真履行保安职责，确保小区安全秩序。

-按照保安主管的工作安排，组织本班人员按时完成岗位值班、巡逻检查、人员车辆出入登记等各项工作任务，并对工作完成情况进行监督和检查。

-协助保安主管做好保安人员的培训和考核工作，根据本班人员的实际情况，制定具体的培训计划和措施，提高本班人员的业务能力和工作水平。

2.安全防范监督

-加强对小区出入口的管理，严格执行人员、车辆出入登记制度，确保出入口安全有序。对本班人员在执行出入登记任务时的工作态度和业务能力进行监督，及时纠正不规范行为。

-组织本班人员定期对小区进行巡逻检查，合理安排巡逻路线和时间，确保巡逻无死角。在巡逻过程中，密切关注小区内的安全情况，及时发现和处理各类安全隐患，并做好巡逻记录。

-负责检查小区内的消防设施设备是否完好有效，确保消防通道畅通无阻。如发现问题及时报告，并协助相关部门进行处理。

3.应急情况处理

-熟悉小区应急预案，在发生突发事件时，迅速组织本班人员到达现场，按照预案要求进行应急处置。在现场负责指挥和协调本班人员的行动，确保应急处置工作有序进行。

-及时向上级领导报告突发事件情况，并配合相关部门进行调查处理。在应急处置过程中，注意保护现场，收集相关证据，为后续的调查工作提供支持。

4.沟通与协调

-加强与本班保安人员的沟通与交流，了解他们的工作和生活情况，及时解决他们遇到的问题和困难，提高本班人员的工作积极性和团队凝聚力。

-与其他班组保持良好的协作关系，共同维护小区的安全秩序。在工作中遇到问题时，及时与其他班组沟通协调，共同解决问题。

-负责与业主的沟通与交流，解答业主关于安全方面的疑问，处理业主的投诉和建议。对于业主的合理诉求，及时向保安主管汇报，并协助做好相关工作，提高业主满意度。

三、门岗保安岗位职责

1.人员出入管理

-严格执行小区人员出入登记制度，对进入小区的人员进行认真询问和核实身份。来访人员需经被访业主确认后，进行详细登记，包括姓名、身份证号码、来访时间、来访事由等信息，并发放临时出入证。

-对于业主，要礼貌问候，核实业主身份信息后予以放行。提醒业主随身携带门禁卡，如未