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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025IT基础设施运维外包及驻场服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同双方基本信息

1.3合同签订日期及地点

1.4合同生效日期及期限

2.服务内容

2.1运维服务范围

2.2驻场服务内容

2.3日常运维支持

2.4应急响应处理

2.5技术升级与优化

3.服务标准

3.1服务质量标准

3.2服务响应时间

3.3服务完成时间

3.4服务报告要求

4.服务团队

4.1服务团队组成

4.2团队成员资质要求

4.3团队负责人职责

4.4团队成员变动通知

5.服务费用

5.1服务费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

5.4费用调整机制

6.服务期限及终止

6.1服务期限

6.2终止条件

6.3终止通知

6.4终止后的处理

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3保密信息的披露

7.4违反保密义务的处理

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2侵权责任

8.3合作成果分享

9.法律责任

9.1违约责任

9.2不可抗力

9.3争议解决

10.合同变更

10.1变更条件

10.2变更程序

10.3变更通知

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除后的处理

12.其他约定

12.1通知方式

12.2争议解决方式

12.3合同附件

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人信息

14.合同附件

14.1附件一：服务明细表

14.2附件二：服务团队配置表

14.3附件三：保密协议

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称：本合同名称为“2025IT基础设施运维外包及驻场服务合同”。

1.2合同双方基本信息：

1.2.1服务方：甲方，全称为科技有限公司，注册地为省市区，法定代表人为，注册号为X。

1.2.2客户方：乙方，全称为集团有限公司，注册地为省市区，法定代表人为，注册号为X。

1.3合同签订日期及地点：本合同于2023年10月15日在省市区签订。

1.4合同生效日期及期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自2023年10月15日起至2026年10月14日止。

2.服务内容

2.1运维服务范围：

2.1.1服务器运维：包括服务器硬件、操作系统、数据库、应用软件的日常维护、监控、故障处理等。

2.1.2网络运维：包括网络设备、网络线路、网络安全、网络优化等。

2.1.3存储运维：包括存储设备、存储系统、数据备份与恢复等。

2.2驻场服务内容：

2.2.1甲方指定地点的现场技术支持。

2.2.2定期现场巡检，确保IT基础设施正常运行。

2.2.3应急情况下的现场处理。

2.3日常运维支持：

2.3.1提供7x24小时的技术支持服务。

2.3.2定期进行系统性能优化和故障排查。

2.3.3提供运维相关的技术文档和培训。

2.4应急响应处理：

2.4.1在接到应急响应通知后，1小时内到达现场。

2.4.2在2小时内完成故障诊断和修复。

2.4.3提供详细的故障报告。

2.5技术升级与优化：

2.5.1根据甲方需求，提供技术升级方案。

2.5.2协助甲方进行技术升级实施。

2.5.3对升级后的系统进行性能优化。

3.服务标准

3.1服务质量标准：

3.1.1服务器正常运行时间不低于99.9%。

3.1.2网络连通性不低于99.99%。

3.1.3数据备份恢复时间不超过4小时。

3.2服务响应时间：

3.2.1日常运维问题响应时间