2025年移动营业员职业技能资格知识考试题与答案.docx

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2025年移动营业员职业技能资格知识考试题与答案

一、选择题

1.下面哪项描述了网络中的冲突().A.网络上的两个节点独自的传输的结果B.网络上的两个节点同时的传输的结果C.网络上的两个节点重复的传输的结果D.网络上的两个节点不传输的结果

标准答案：B

2.在办理手机号码过户时，通常需要以下哪些材料?A、双方身份证原件及复印件

B、手机购买发票C、手机包装盒

D、最近一次充值记录标准答案：A

3.以下哪个不是移动通信网络的基本组成部分?A、基站

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B、终端

C、核心网D、卫星

标准答案：D

4.用户在营业厅办理业务时，通常需要提供以下哪种信息以验证身份?

A、用户名B、密码

C、身份证号码

D、电子邮件地址标准答案：C

5.关于5G网络，以下哪个说法是错误的?A、5G网络速度比4G快得多

B、5G网络能支持更多设备同时连接C、5G网络覆盖范围比4G更广

D、5G网络延迟更低标准答案：C

6.当用户手机信号弱或无信号时，以下哪个措施可能无效?

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A、尝试重启手机

B、移动到开阔地带或高处

C、更换不同运营商的SIM卡

D、检查手机是否设置为飞行模式

标准答案：C

7.在办理手机套餐变更时，用户需要注意以下哪项内容?

A、新套餐的生效时间

B、旧套餐的剩余流量

C、手机的品牌型号

D、手机内存大小

标准答案：A

8.关于手机国际漫游，以下哪个说法是正确的?

A、所有手机都支持国际漫游功能

B、国际漫游费用通常比国内通话费用低

C、用户需向运营商申请开通国际漫游服务

D、国际漫游时，手机会自动连接到当地运营商网络，无需设置

标准答案：C

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9.以下哪些措施可能有助于解决手机无法连接网络的问题?

A、尝试重启手机

B、检查手机是否开启了飞行模式

C、更换手机SIM卡

D、调整手机网络设置

E、清理手机内存中的垃圾文件标准答案：A,B,D

10.以下()渠道能够办理中国移动光宽带。

A:掌上营业厅B:电信营业厅C:银行柜台

D:联通营业厅

正确答案：A

11.以下哪些因素可能会影响移动通信网络的覆盖范围?

A、基站的位置和数量

B、地形地貌和建筑物遮挡C、网络设备的性能和配置

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D、天气状况

E、手机终端的类型和品牌标准答案：A,B,C,D

12.以下哪些服务可能是移动通信运营商提供的?

A、手机话费充值B、手机套餐变更C、国际漫游服务D、手机维修服务E、家庭宽带安装标准答案：A,B,C,E

13.以下能够办理中国移动光宽带的渠道为()。A:电信营业厅

B:移动网上营业厅C:银行柜台

D:联通营业厅

正确答案：B

14.以下哪些因素可能会影响手机的数据传输速度?A、网络信号的强度和稳定性

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B、手机终端的性能和配置

C、用户所在地区的网络拥堵情况D、手机电池的剩余电量

E、运营商的网络升级和优化标准答案：A,B,C,E

15.当用户遇到手机信号问题时，以下哪些措施可能有助于解决问题?

A、尝试重启手机

B、检查手机是否处于信号盲区

C、更换手机SIM卡

D、调整手机网络模式

E、联系运营商客服进行故障排查

标准答案：A,B,D,E

16.如果用户想办理移动光宽带，去下列哪个渠道不妥当?()

A:掌上营业厅B:网上营业厅C:银行柜台

D:铁通社区服务站

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正确答案：D

17.以下哪些设备或技术可能用于提升移动通信网络

的容量和性能?

A、微型基站

B、载波聚合技术

C、大规模天线阵列(MassiveMIMO)

D、5G核心网设备E、手机终端的升级标准答案：A,B,C,D

18.以下哪些信息可能是用户在办理手机业务时需要提供的?

A、身份证号码B、手机号码

C、家庭住址

D、银行卡信息(用于支付)E、手机终端的IMEI号

标准答案：A,B,C,D

19.光传输网络是以()为基本传输手段的通信网络。

A:无线电通信

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B:长波通信C:卫星通信D:光纤通信

正确答案：D

20.以下哪些因素可能会影响手机在通话过程中的回声或噪音?

A、网络信号的延迟和抖动B、手机麦克风的灵敏度

C、通话环境的背景噪音D、手机扬声器的质量

E、手机操作系统的版本标准答案：A,B,C,D

21.当用户想要了解或更改手机套餐内容时，以下哪些信息可能是必要的?

A、当前使用的手机号码B、用户的身份证号码

C、手机终端的型号

D、期望更改的套餐类型E、用户的银行卡信息