在心灵间架设桥梁学会沟通培训.pptx

在心灵间架设桥梁;什么是沟通;语言沟通的四要素;我国儒家文化的创始人孔子曰;言要通畅：

故事之一：秀才买材;故事之二：;《解梦》;

1、两个圆梦者说话的意思一样吗？为什么他们的结局截然

相反？;言要顺耳

（言语上的伤害是心灵上的伤害）;善于倾听;美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：「你长大後想要当甚么呀？」小朋友天真的回答：「嗯…我要当飞机的驾驶员！」林克莱特接著问：「如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？」小朋友想了想「我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去。」当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。;於是林克莱特问他说：「为甚么要这么做？」

小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：「我要去拿燃料，我还要回来！！」「我还要回来！」。

;你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是「听的艺术」

1.听话不要听一半。

2.还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。

;1、语言沟通;有一家人上餐馆，其中一个男孩跑前跑后、跳上跳下，还大呼小叫，顽皮得不得了。先是妈妈哄，拉着爸爸劝，同桌的朋友也加入，对小男孩说：如果你不吵，等下次给你买糖吃。只是，谁劝都不管用。惹得一屋子的人都转头看他们这桌。最后服务员走了过来，在小男孩耳朵旁边轻轻说了一句话，小孩居然不吵了。吃完饭，这桌男主人赏了加倍的小费，并请教侍者到底用了什么妙法，能管住小男孩。请问服务员用的是什么沟通方法？

;测试题;;比比看，哪一组配合更默契？

;水果类：

1、苹果

2、香蕉

3、桃子

4、西瓜

5、葡萄;学习用品：

1、笔

2、尺子

3、橡笔擦

4、作业本

5、文具盒;食物类：

1、米饭

2、面条

3、饺子

4、馒头

5、包子;体育项目类：

1、篮球

2、跳远

3、跳绳

4、羽毛球

5、蛙跳;2、书面沟通;标点符号???致的沟通失败：

下雨天留客天留我不留;标点符号导致的沟通失败：

粮食不卖给八路军;错别字的沟通失败;小游戏：想象力大冲关。

;1、密封的盒子里有四双袜子，红袜子黑袜子各两双，必须拿出几只，才可以得到一双同颜色的袜子?;2、财产继承是否有效：;3、双mu不为林，请问是什么字？;4、看看谁读的更有味：

“你在做什么”;3、体态沟通;体态沟通;比比看，谁的表情更丰富？

;表情大比拼：

1、笑2、哭

3、发呆4、伤心

5、高兴6、思考

7、愤怒8、严肃

9、欢迎10、疲倦

11、焦虑12、绝望;谢谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Saturday,October10,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:51:3023:51:3023:5110/10/202011:51:30PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2023:51:3023:51Oct-2010-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:51:3023:51:3023:51Saturday,October10,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2023:51:3023:51:30October10,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。10十月202011:51:30下午23:51:3010月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2011:51下午10月-2023:51October10,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1023:51:3123:51:3