人工智能在电商大数据用户行为分析中的应用.pdf

2024年6期(第8卷)创意经济No.62024(Vol.8)

人工智能在电商大数据用户行为分析

中的应用

●作者/姜梓涵,武传胜

●单位/辽宁科技大学，辽宁鞍山114051

摘要：在电子商务领域，大数据的积累和人工智能技术的快速发展为精准营销

和个性化服务提供了无限可能。本文深入探讨了人工智能在电商大数据用户行

为分析中的程序设计方法与应用。通过对用户行为数据的采集、清洗和预处理，

我们利用机器学习算法和深度学习模型构建了用户画像，并设计了个性化推荐系

统。在程序设计层面，本文详细阐述了聚类算法、关联规则挖掘、神经网络等技术

在用户行为分析中的实现方法，以及如何通过程序优化提高分析效率和准确性。

同时，本文还讨论了如何设计智能客服系统，利用自然语言处理技术实现用户意

图的识别和智能响应。研究结果表明，通过合理的程序设计和算法应用，人工智

能能够显著提升电商平台的用户满意度和销售转化率，为电商行业的智能化转型

提供有力支持。

关键词：人工智能；电商大数据；用户行为分析；隐私与安全；智能化服务

DOI：10.12184/wspcyjjWSP2516-414711.

一、引言

在当今数字化时代，电子商务领域正以前所未有的速度蓬勃发展，成为全球经济的

重要组成部分。随着互联网的普及和移动设备的广泛应用，电商平台得以触及全球范围

作者简介作者简介姜梓涵，本科在读，研究方向为计算机应用。

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姜梓涵：人工智能在电商大数据用户行为分析中的应用

内的消费者，实现了商品和服务的快速流通。这一领域的发展不仅改变了传统的商业模

式，还催生了一系列新兴技术和创新应用。

大数据与人工智能技术的融合应用成为了电商行业的新趋势。随着电商平台的用户

数量和交易量不断增长，平台积累了大量的用户行为数据。这些数据涵盖了用户的浏览

记录、购买历史、搜索关键词、评价反馈等多个方面，为电商平台提供了宝贵的洞察资

源。大数据技术的引入，使得电商平台能够高效地存储、处理和分析这些数据，挖掘出

潜在的商业价值。

二、电商大数据与用户行为分析基础

电商大数据是指在电商平台运营过程中产生的海量数据，这些数据涵盖了用户行

为、商品信息、交易记录等多个方面。其来源广泛，包括用户注册信息、浏览记录、购

买历史、搜索关键词、评价反馈等。这些数据具有多样性、海量性、高速性和价值性等

显著特点，为电商平台提供了丰富的信息资源。

用户行为数据是电商大数据中的重要组成部分，它反映了用户在电商平台上的各种

行为特征和偏好。根据数据的性质和用途，用户行为数据可以分为多个类别，如浏览数

据、搜索数据、购买数据、评价数据等。这些数据对于电商平台来说具有极高的价值，

因为它们能够揭示用户的真实需求和购物习惯，为平台提供宝贵的洞察资源。

用户行为分析是指对用户在电商平台上的行为数据进行收集、整理和分析的过程。

其基本流程包括数据收集、数据预处理、特征提取、模型构建和结果分析等多个环节。

在数据收集阶段，电商平台需要利用各种技术手段获取用户的行为数据；在数据预处理

阶段，需要对原始数据进行清洗、去重和格式化等操作；在特征提取阶段，需要从数据

中提取出有用的特征信息；在模型构建阶段，需要选择合适的算法和模型对用户行为进

行分析和预测；在结果分析阶段，需要对模型的输出结果进行解读和评估，以指导电商

平台的运营决策。

三、人工智能技术在用户行为分析中的应用

在电子商务领域，人工智能技术的引入为用户行为分析带来了革命性的变化。其

中，机器学习算法作为人工智能的核心组成部分，在用户画像构建、行为预测、个性化

推荐等方面发挥着至关重要的作用。

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3.1机器学习算法

机器学习算法是一类能够从数据中自