第03章--管理信息系统的三个理论来源.pptxVIP

3.1管理理论的回忆

3.2信息理论的回忆

3.3系统理论的回忆;3.1.1管理的定义

3.1.2管理的性质

3.1.3主要管理科学家的论点;从管理目标定义。罗宾斯〔RobbinsS.P.〕：管理是通过他人既有效率〔efficiency〕又有效益〔effectiveness〕地完成活动的过程。

从管理功能定义。法国实业家亨利?法约尔(HenriFayol)：管理的职能是方案、组织、指挥、协调和控制。

从管理角色定义。亨利?明茨伯格〔HenryMintzberg〕：管理角色分为三类十种。

从管理技能定义。罗伯特(RobertL.Katz)：管理技能分为三种：一是概念技能(conceptualskills)，二是技术技能(technicalskills)，三是人际技能(humanskills)。;;管理是艺术还是科学?

管理科学是应用现代科学的一切成就把管理由艺术变为科学的过程

管理是定性还是定量?

既定量又定性,定性决定定量

管理是文科、理科还是工科?

既是文科又是理科，文理结合

管理是不是经济?

管理不是经济，但和经济又有密切联系;3.1.3主要管理科学家的论点;3.1.3主要管理科学家的论点;1.1911泰勒科学管理

2.1916法约尔现代经营管理理论

3.1940迈约行为科学

4.1950维诺计算机管理

5.1970卡斯特系统管理

6.1980西蒙信息管理

7.1990哈默企业过程再工程;美国泰勒〔〕;法国法约尔〔HenriFayol〕;美国迈约;前苏联康托纳维奇;;年份;信息系统的作用;;;;3.2.1管理信息的定义和性质

3.2.2信息生命周期的各阶段

;信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。;1.按照社会必要劳动量来计算

V=C+P

V-----信息产品的价值

C-----生产该产品的本钱

P-----利润

2.按照使用效果来衡量

P=Pmax--Pi

Pmax----最好方案的收益

Pi--------任选一个方案的收益

P---------全情报价值;1.事实性

2.等级性

3.可压缩性

4.扩散性

5.传输性

6.分享性

7.增值性

8.转换性

;1.事实性

事实是信息的中心价值;2.等级性

管理一般分为高、中、低三层，相应地，信息也分为高、中、低三层，或者说分为战略级、策略级和执行级。

战略??信息是关系到企业长远命运和全局的信息，如企业长远规划，5～10年的信息，企业并、转、产的信息等。

策略级信息是关系到企业运营管理的信息，如月度方案、产品质量和产量情况，以及本钱信息等。

执行级信息是关系到企业业务运作的信息，如职工考勤信息、领料信息等。;图3-3不同层次信息的属性比较;3.可压缩性

信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丧失信息的本质。;4.扩散性

信息的浓度越高，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的势态越高，信息的扩散力度越强。

越离奇的消息，越耸人听闻的新闻，传播得越快，扩散的面越大。

信息的扩散存在两面性：

一方面扩散有利于知识的传播，所以我们有意识地通过各类学校和各种宣传机构，加快信息的扩散；

另一方面扩散可能造成信息的贬值，不利于保密，可能危害国家和企业利益，不利于保护信息所有者的积极性。;信息的性质;6.分享性

信息只能共享，不能交换。

信息的分享没有直接的损失，但是也可能造成间接的损失。

信息的分享性有利于信息成为企业的一种资源。

7.增值性

信息增值性和再生性，使我们能变废为宝，在信息废品中提炼有用的信息。

8.转换性性

信息、物质、能源三位一体，又是可以互相转化的。;图3-4信息的生命周期;信息的识别

由决策者进行识别

系统分析员分析和亲自观察识别

两种方法结合

信息的采集

自下而上地广泛收集

有目的的专项收集

随机积累法

信息的表达

文字表达

数字表达

图表表达;年份;利用图形表达信息是现在的开展趋势，由于图形能很快地给人以总貌、趋势和比较的信息，使人容易作出判断。;由图3-8(a)我们可以看出，信源发出的信息要经过编码器变成信道容易传输的形式。

从图3-8(b)我们看出发送者的意图，要通过语言表达的语义过程和语言编码的技术过程的交互