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2025《医疗机构从业人员行为规范》解读

《医疗机构从业人员行为规范》自颁布以来，对规范医疗机构从业人员行为、提升医疗服务质量起到了重要作用。

在医疗机构从业人员基本行为规范方面，以人为本，践行宗旨的要求更加明确。这意味着从业人员需以患者为中心，始终将患者的健康和利益置于首位。不仅要为患者提供优质的医疗技术服务，更要关注患者的心理需求和感受。例如，医生在诊断病情时，除了准确判断病症，还应耐心地向患者解释病情和治疗方案，让患者充分了解自己的健康状况，增强其治疗的信心。在日常工作中，医护人员要主动关心患者的生活情况，尤其是对于那些长期住院、行动不便的患者，给予更多的关怀和帮助，让患者在就医过程中感受到温暖和尊重。

遵纪守法，依法执业是医疗行业的基本准则。随着医疗法规的不断完善和更新，从业人员必须时刻保持学习的状态，熟悉并严格遵守相关法律法规。在医疗行为中，要严格执行医疗技术操作规范和诊疗指南，确保医疗行为的合法性和规范性。例如，在药品使用方面，要严格按照药品管理的相关规定，合理用药，避免滥用药物和违规用药的情况发生。同时，在医疗纠纷处理过程中，要依据法律程序解决问题，维护医患双方的合法权益。

尊重患者，关爱生命是医疗职业的核心价值体现。从业人员要尊重患者的人格尊严、隐私和自主权。在医疗活动中，要充分保护患者的隐私信息，不得随意泄露患者的个人资料和病情信息。例如，在病房环境中，要注意保护患者的隐私空间，避免在公共场合讨论患者的病情。在进行医疗决策时，要充分尊重患者的意愿，让患者参与到治疗方案的选择中来，保障患者的自主权。此外，对于生命的敬畏是每一位从业人员应有的态度，无论患者的病情多么严重，都要尽最大的努力去挽救生命，不放弃任何一个救治的机会。

优质服务，医患和谐是提升医疗服务质量的关键。从业人员要不断提高服务意识和服务水平，为患者提供便捷、高效、温馨的医疗服务。例如，优化就诊流程，减少患者的等待时间；改善医院的就医环境，提供舒适的就诊条件。在与患者沟通时，要使用文明、礼貌、通俗易懂的语言，避免使用专业术语让患者产生误解。同时，要积极倾听患者的意见和建议，及时解决患者在就医过程中遇到的问题，构建和谐的医患关系。

廉洁自律，恪守医德是医疗行业的道德底线。从业人员要坚决抵制各种形式的商业贿赂和不正当利益诱惑，保持清正廉洁的职业操守。在医疗设备采购、药品采购等环节，要严格遵守相关规定，杜绝收受回扣、红包等行为。同时，要公正、公平地对待每一位患者，不因为患者的身份、地位、财富等因素而区别对待。在医疗服务中，要以患者的利益为出发点，合理检查、合理治疗、合理用药，避免过度医疗行为。

严谨求实，精益求精是提高医疗技术水平的重要保障。从业人员要树立终身学习的理念，不断更新知识结构，提高业务能力。积极参加各种学术交流活动和培训课程，学习先进的医疗技术和理念。在临床实践中，要严谨对待每一个病例，认真分析病情，制定科学合理的治疗方案。对于疑难病症，要组织多学科专家进行会诊，共同探讨治疗方案，不断提高诊断和治疗的准确性。同时，要注重医疗质量的持续改进，通过建立健全医疗质量管理体系，加强对医疗过程的监控和评估，及时发现和解决医疗质量问题。

爱岗敬业，团结协作是医疗机构正常运转的基础。每一位从业人员都要热爱自己的工作岗位，认真履行工作职责，做到在岗一分钟，尽职六十秒。在团队合作方面，医护人员之间、不同科室之间要加强沟通与协作，形成一个有机的整体。例如，在手术过程中，医生、护士、麻醉师等各岗位人员要密切配合，确保手术的顺利进行。在患者的治疗过程中，临床科室要与医技科室、后勤保障部门等相互协作，为患者提供全方位的医疗服务。

乐于奉献，热心公益体现了医疗机构从业人员的社会责任感。从业人员要积极参与社会公益活动，为提高全民健康水平贡献自己的力量。例如，组织医疗志愿者团队到社区、农村等地开展义诊活动，为群众提供免费的医疗检查和健康咨询服务。开展健康科普宣传活动，向公众普及医学知识和健康生活方式，提高公众的健康意识和自我保健能力。同时，要关注弱势群体的健康需求，为贫困患者、残疾人等提供力所能及的帮助和支持。

在管理人员行为规范方面，依法科学管理的要求进一步提高。管理人员要具备扎实的管理知识和丰富的管理经验，熟悉医疗行业的相关法律法规和政策。在医院的管理工作中，要运用科学的管理方法和手段，合理配置医院的人力、物力、财力等资源，提高医院的运营效率和管理水平。例如，建立健全医院的绩效考核制度，充分调动员工的工作积极性和主动性；加强医院的信息化建设，提高医疗服务的信息化水平。

公平公正用人的原则更加突出。管理人员在人员招聘、选拔、晋升等工作中，要坚持公开、公平、公正的原则，选拔德才兼备的优秀人才。注重员工的专业能力和综合素质，为员工提供广阔的发展空间和晋升机会。同时，要建立健全人