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委托售后服务协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：

公司名称：[委托方公司名称]

地址：[委托方公司地址]

联系方式：[委托方联系电话]

乙方（受托方）：

公司名称：[受托方公司名称]

地址：[受托方公司地址]

联系方式：[受托方联系电话]

《委托售后服务协议》

一、引言

本协议由甲方（委托方）与乙方（受托方）本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商一致，就甲方委托乙方提供售后服务事宜达成如下协议。

二、定义与解释

（一）定义

1.委托方：指委托乙方提供售后服务的公司，即[委托方公司名称]。

2.受托方：指接受甲方委托提供售后服务的公司，即[受托方公司名称]。

3.售后服务：指乙方按照本协议约定，为甲方提供的与产品相关的维修、保养、技术支持等服务。

4.相关费用：指乙方提供售后服务所产生的费用，包括固定费用和变动费用。

（二）解释

本协议中所使用的术语，除非上下文另有明确规定，应具有本条所赋予的含义。

三、委托事项

（一）委托内容

1.具体售后服务范围：包括但不限于产品的维修、保养、故障排除、技术咨询、培训等服务。具体的售后服务范围根据双方在实际合作中确定的内容为准。

2.服务标准与要求：乙方应按照行业标准和甲方的要求，提供高质量、高效率的售后服务。具体的服务标准与要求在本协议附件中详细约定。

（二）委托期限：本协议的委托期限为[开始日期][结束日期]，如双方需要延长委托期限，应提前[具体提前天数]书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面协议。

四、双方权利与义务

（一）委托方权利与义务

1.提供必要资料与协助：委托方应向受托方提供与售后服务相关的必要资料和协助，包括产品说明书、维修记录、技术图纸等。

2.支付相关费用：委托方应按照本协议约定的时间和方式，向受托方支付相关的售后服务费用。

3.监督售后服务：委托方有权对乙方的售后服务进行监督，如发觉乙方的服务不符合本协议约定，有权要求乙方及时整改。

（二）受托方权利与义务

1.按照约定提供售后服务：受托方应按照本协议约定的时间、地点和内容，为委托方提供高质量的售后服务。

2.保守商业秘密：受托方应对在提供售后服务过程中所接触到的委托方的商业秘密予以保密，不得向任何第三方披露。

3.及时报告服务情况：受托方应定期向委托方报告售后服务的情况，包括服务进度、服务质量、客户满意度等。如发生重大服务或客户投诉，应及时向委托方报告，并采取有效措施予以解决。

五、售后服务费用及支付方式

（一）费用标准

1.固定费用：根据双方协商确定的售后服务内容和范围，约定固定的服务费用，具体金额在本协议附件中详细约定。

2.变动费用：如因售后服务过程中产生的额外费用，如更换零部件、技术培训等，双方应另行协商确定费用标准，并在实际发生后按照约定的方式进行结算。

（二）支付方式

1.付款时间：委托方应在收到乙方提供的售后服务发票后的[具体付款天数]内，向乙方支付相关的售后服务费用。

2.付款条件：委托方应按照本协议约定的时间和方式，向乙方支付相关的售后服务费用。如委托方未按照约定支付费用，乙方有权暂停提供售后服务，并有权要求委托方支付逾期付款的违约金。

六、保密条款

（一）保密内容

1.商业秘密范围：包括但不限于委托方的产品技术、客户信息、商业计划、财务数据等。

2.保密期限：本协议的保密期限为[开始日期][结束日期]，如双方需要延长保密期限，应提前[具体提前天数]书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面协议。

（二）保密措施

1.双方应采取必要的措施，保证商业秘密的安全，如签订保密协议、设置保密等级、限制访问权限等。

2.双方应教育员工遵守保密制度，不得将商业秘密泄露给任何第三方。如发觉员工违反保密制度，应及时采取措施予以纠正，并追究相关人员的法律责任。

七、违约责任

（一）双方违约情形及责任

1.委托方违约：如委托方未按照本协议约定支付售后服务费用，应按照未支付金额的[具体违约金比例]向乙方支付违约金；如委托方未按照本协议约定提供必要的资料和协助，导致乙方无法提供售后服务，应承担由此给乙方造成的损失。

2.受托方违约：如受托方未按照本协议约定提供售后服务，应按照服务费用的[具体违约金比例]向委托方支付违约金；如受托方违反保密制度，泄露委托方的商业秘密，应承担由此给委托方造成的损失，并应向委托方支付违约金。

（二）违约责任的免除与减轻：如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致双方无法履行本协议约定的义务，双方应互不承担违约责任。但双方应及时协商解决，并采取有效措施尽量减少损失。

八、争议解决

（一）争议解决方式

1.协商解决：如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

2.仲裁解决：如协商不成，双方同