电子银行服务体系.pptx

;;电子银行业务特点;电子银行业务迅猛发展

交易额由2000年的2.03万亿元上升到2005年的46.8万亿元，年均增幅达110%。电子银行交易额在全行结算量中的占比由2000年的3.5%，上升到2003年的18.5%，2004年则实现了电子银行业务笔数占比和交易额占比双超20%。截至2005年末，电子银行业务量占比已经达到了25.8%，达到国内先进水平。;电子银行客户数量快速增长

特别是网上银行的企业和个人客户分别由2000年的1000多户和20万户，上升到2005年末的46.7万户和1987万户。;屡获国内外奖项

2002年英国《银行家》杂志“全球最佳银行网站”

2002年美国《环球金融》杂志“中国最佳企业网上银行”

2003—2005年，连续三年荣获美国《环球金融》杂志“中国最佳个人网上银行”

;屡获国内外奖项

2004年第五届最受股(网)民喜爱的“中国优秀财经证券网站”评选活动中荣获银行类网站评选第一名，得票数领先第二名招商银行2.4倍。

2005年，工行在“中国互联网产业调查”中又被广大网友评选为“中国互联网产业品牌50强”，位列网上银行第一名；今年2月份，在和讯推出的“网上银行评测”中，工行网上银行又获得了第一名。

;;;“金融@家”—个人网上银行;“金融@家”—个人网上银行地址;;;“金融@家”的主要功能介绍;管理篇;;理财篇;投资篇;信用卡篇;增值服务;问：我怎样才能注册使用个人网上银行？

自助注册：只要您拥有工行卡中的任何一种，您就可以到中国工商银行网站进行自助注册。只需输入个人有效身份证件号码、卡账号等信息，就能轻松完成注册。

柜面注册：持任意一张工行卡到我行任一网点办理开户手续。您只需在注册时出示个人有效证件和银行卡，当日您就能成为金融@家个人网上银行注册客户。

;问：个人网上银行安全吗？

个人网上银行是十分安全的，美国微软公司和中国工商银行联合开发客户数字证书（DigitalCertificate)，保障客户资金安全。

目前工行有两种加密方式，口令卡和U盾。

;口令卡是一种动态的电子银行密码。口令卡上以矩阵的形式印有若干字符串，客户在使用电子银行（包括网上银行或电话银行）进行对外转账、B2C购??、缴费等支付交易时，电子银行系统就会随机给出一组口令卡坐标，客户根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统。只有当口令组合输入正确时，客户才能完成相关交易。这种口令组合是动态变化的，使用者每次使用时输入的密码都不一样，交易结束后即失效，从而杜绝不法分子通过窃取客户密码盗窃资金，保障电子银行安全。

;;个人网上银行客户证书－U盾是一个带有智能芯片、形状类似于闪存（即U盘）的实物硬件，是工行率先推出并获国家专利，专门用于网上银行的客户安全的“智能钥匙”。

;问：我自助注册和申领口令卡以及U盾有什么区别？

由于安全级别的由低到高，这三种方式主要的区别在于支付权限不同。

自助注册客户没有对外支付资金的权限

口令卡客户单笔支付限额1000元，日累计限额5000元，无总累计限额

U盾客户无任何限额

;问：我使用个人网上银行出现了问题，怎么办？

您可以拨打我行服务热线：95588

您也可以到我行柜面或者理财中心咨询

如果您是贵宾客户，则可以享受电子银行专职团队服务

;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October11,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:18:1210:18:1210:1810/11/202010:18:12AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2010:18:1210:18Oct-2011-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:18:1210:18:1210:18Sunday,October11,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2010:18:1210:18:12October11,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthav