政府部门网站建设方案.docx

?一、建设背景

随着信息技术的飞速发展，互联网已成为政府与民众沟通交流、提供公共服务的重要平台。政府部门网站作为展示政府形象、发布政务信息、开展在线服务的窗口，对于提高政府工作透明度、提升行政效率、增强公众参与具有重要意义。为进一步优化政府部门网站功能，提升服务水平，特制定本建设方案。

二、建设目标

1.提升政务公开水平：全面、准确、及时地发布各类政务信息，确保信息公开的完整性、规范性和时效性，满足公众对政务信息的知情权。

2.优化在线服务功能：整合各类政务服务事项，实现网上办事的便捷性和高效性，提高公众办事满意度。

3.增强互动交流效果：搭建多样化的互动交流平台，及时回应公众关切，促进政府与公众之间的良好沟通与互动。

4.提升网站安全性和稳定性：保障网站运行安全可靠，防止信息泄露和网络攻击，确保服务不间断。

三、建设内容

（一）网站架构优化

1.首页设计

-突出网站核心功能和重点服务，采用简洁明了的布局，方便用户快速访问所需信息。

-设立政务公开、在线服务、互动交流等主要导航栏，每个导航栏下细分具体栏目。

-增加轮播图，展示重要政策、通知公告和热门服务等内容。

2.栏目设置

-政务公开：涵盖政府信息公开指南、政府信息公开制度、法定主动公开内容（包括机构职能、政策文件、规划计划、统计信息等）、依申请公开、政府信息公开年报等子栏目。

-在线服务：按照不同业务领域，如行政审批、公共服务、便民服务等，分类整合各类服务事项，提供办事指南、在线申报、进度查询等功能。

-互动交流：设置领导信箱、在线访谈、民意征集、咨询投诉等栏目，方便公众与政府部门进行沟通交流。

-专题专栏：围绕重点工作、重大活动等设立专题，集中展示相关信息和服务。

（二）政务信息公开系统建设

1.信息发布平台

-建立信息采编、审核、发布一体化流程，确保信息发布的准确性和及时性。

-支持多种格式的信息上传，如文档、图片、视频等，并能自动生成信息摘要和关键词。

2.信息检索功能

-提供强大的信息检索工具，支持按关键词、栏目、时间等条件进行检索，方便用户快速查找所需信息。

3.依申请公开管理

-搭建依申请公开受理平台，实现在线申请、受理、审查、答复等全流程管理。

-对依申请公开事项进行分类统计和分析，为政府决策提供参考。

（三）在线服务平台建设

1.服务事项梳理

-全面梳理政府部门各类政务服务事项，明确事项名称、办理依据、申请条件、办理流程、办理时限等要素。

-对服务事项进行标准化改造，实现同一事项在不同渠道的办理流程和要求一致。

2.网上办事大厅

-建设统一的网上办事大厅，集成各类服务事项，提供在线申报、预约办理、进度查询、结果反馈等功能。

-优化办事流程，减少不必要的环节，实现部分事项的全程网上办理。

3.电子证照系统

-建立电子证照库，实现证照的电子化管理和共享。

-在网上办事过程中，能够自动关联和调用相关电子证照，减少申请人提交材料。

（四）互动交流平台建设

1.领导信箱

-建立安全可靠的领导信箱系统，确保公众来信能够及时准确地送达相关领导，并得到及时回复。

-对来信进行分类整理和统计分析，为领导决策提供参考。

2.在线访谈

-定期组织在线访谈活动，邀请政府部门负责人与公众进行在线交流，解答热点问题。

-对访谈内容进行录制和整理，方便公众随时查看。

3.民意征集

-开展各类民意征集活动，广泛征求公众对政府工作的意见和建议。

-对征集结果进行统计分析，为政策制定提供依据。

4.咨询投诉

-设立咨询投诉受理平台，及时受理公众的咨询和投诉，并按照规定流程进行转办、督办和反馈。

-对咨询投诉问题进行分类统计和分析，查找工作中的薄弱环节，加以改进。

（五）网站安全保障体系建设

1.网络安全防护

-部署防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全设备，防范网络攻击和恶意软件入侵。

-定期进行网络安全漏洞扫描和修复，确保网站网络安全。

2.数据安全管理

-建立数据备份和恢复机制，定期对网站数据进行备份，确保数据安全。

-加强对数据访问的权限管理，防止数据泄露。

3.安全监