第04章-第三方物流企业经营管理.pptVIP

第六章第三方物流企业经营管理

第三方物流企业经营管理第三方物流企业作业管理第三方物流企业质量管理第三方物流企业成本管理第三方物流企业营销管理

第三方物流企业作业管理概念第三方物流企业作业管理第三方物流企业作业管理是物流企业对物流作业活动的计划、组织、协调和控制，即通过科学的方法对物流企业的活动要素(如运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等)进行管理。

第三方物流企业作业内容(1)运输作业是指商品(如成品、半成品、原料、辅助配件等)借助运输工具从生产地到消费地的移动。(2)仓储作业是指将产品存放在仓库的作业。(3)配送作业是指在经济合理区域内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。(4)装卸搬运作业是指在一定区域范围内，改变产品的存放状态和空间位置的活动。(5)流通加工作业是指产品从生产地到消费地的过程中根据需要对其进行包装、分割、计量、分拣、组装、价格粘贴、标签粘贴等简单操作的过程。(6)包装作业是指在商品流通过程中，为保护产品、方便运输、促进销售，按一定技术方法采用容器、材料及辅助用品对产品进行外部操作的过程。

订单处理作业1采购作业2进货入库作业3库存管理作业4第三方物流企业作业流程--以综合性物流中心为例补货及拣货作业5

流通加工作业6出货作业处理7配送作业8运输作业9第三方物流企业作业流程--以综合性物流中心为例

第三方物流企业作业管理目标(一)快速响应(二)最低库存(三)集中运输(四)最小损失(五)保证质量(六)生命周期支持物流作业管理强调低本钱、高质量和快速响应

第三方物流企业作业管理职能作业计划是一个包括环境分析、目标确定、方案选择的过程。第三方物流企业作业计划包括运输作业计划、仓储作业计划、配送作业计划、装卸搬运及流通加工作业计划等。第三方物流企业作业组织是指按照一定的物流作业组织形式，运用一定的机械及配套工具，遵照规定的技术标准和规范，按一定的操作过程，以合理和经济的原则完成物流作业的方法。常见的第三方物流企业作业组织形式有工序制和班组制两种。第三方物流企业作业组织方法常用的是集装单元作业法。(一)第三方物流企业作业方案(二)第三方物流企业作业组织

第三方物流企业作业管理职能作业控制是保证计划目标得以实现的重要手段，是要指出作业中容易出错的地方，引起注意。以一个配送中心作业系统为例，作业控制有4个关键控制点：(1)货物遗失危害的关键控制点，易出现在暂存环节。(2)数据差错危害的关键控制点，易出现在到货预报、验收、订单处理和拣货环节。(3)作业时间逾期危害的关键控制点，易出现在收货、订单处理和配送环节。(4)货物损坏危害的关键控制点，易出现在搬运、装车和配送环节。第三方物流企业作业协调就是平衡作业过程中的人与人、设备与设备和人与设备之间的关系，使物流企业作业活动在投入最少的情况下，效益最大化。通过优化作业系统，降低作业总成本。具体方法有：(1)作业消除(activityelimination)(2)作业选择(activityselection)(3)作业减少(activityreduction)(4)作业分享(activitysharing)(四)第三方物流企业作业控制(三)第三方物流企业作业协调

第三方物流企业经营管理第三方物流企业作业管理第三方物流企业质量管理第三方物流企业成本管理第三方物流企业营销管理

第三方物流企业质量管理质量管理质量管理ISO8402:1994标准定义为：确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，使其实施的全部管理职能的所有活动。供应链第三方物流质量管理第三方物流企业质量管理就是依据物流系统运动的客观规律，为了满足物流客户的服务需要，通过制定科学合理的基本标准，运用经济的办法开展的策划、组织、计划、实施、检查和监督、审核等所有管理活动的过程。第三方物流企业质量管理必须满足两个方面的要求：一方面是满足生产者的要求，必须保证生产者的产品能保质保量地转移给顾客；另一方面是满足客户的要求，按客户的要求将其所需的商品交给客户。

4顾客的要求与性能水平常常难以界定与测量1235物流业者的“产品”定制化程度更高注重综合集成第三方物流效劳的质量必须等到事前方可知道、评价、判断人与人之间交往的融洽程度是决定效劳质量的重要因素第三方物流系统提供的产品是无形的效劳产品第三方物流效劳质量的特征第三方物流包括任何不直接生产物质产品的根本或辅助活动，或买方与卖方之间非实物商品局部的交易。与制造业中的质量特性比较，第三方物流效劳的质量具有显著的特殊性：

根本原那么及时性原那么完整性原那么系统性原那么一致性原那么可得性原那