2025saas云计算基础设施运维服务合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025saas云计算基础设施运维服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同解释

2.服务范围

2.1云计算基础设施

2.2运维服务内容

2.3服务等级协议

3.服务提供方

3.1服务提供方资质

3.2服务提供方责任

4.服务接收方

4.1服务接收方资质

4.2服务接收方责任

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.2服务交付时间

5.3服务交付地点

6.服务费用

6.1费用构成

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

7.服务期限

7.1合同期限

7.2服务期限延长

8.服务质量保证

8.1质量标准

8.2质量保证措施

9.数据安全与隐私

9.1数据安全要求

9.2隐私保护措施

10.保密条款

10.1保密信息定义

10.2保密义务

10.3保密例外

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.合同变更与解除

13.1合同变更

13.2合同解除

14.合同生效与终止

14.1合同生效

14.2合同终止

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1云计算基础设施：指由服务提供方提供的，包括服务器、存储设备、网络设备等硬件设施以及操作系统、数据库、中间件等软件设施，用于支持SaaS服务的运行。

1.1.2运维服务：指服务提供方对云计算基础设施进行日常监控、维护、故障处理、性能优化等操作，确保SaaS服务的正常运行。

1.1.3服务等级协议（SLA）：指服务提供方与服务接收方就服务性能、可用性、响应时间等方面达成的协议。

1.2合同解释

1.2.1本合同中如有不一致之处，以书面文件为准。

1.2.2合同内容如有未尽事宜，双方可协商补充。

2.服务范围

2.1云计算基础设施

2.1.1服务提供方应提供满足SaaS服务需求的云计算基础设施，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。

2.1.2基础设施应具备高性能、高可靠性、高安全性等特点。

2.2运维服务内容

2.2.1日常监控：对云计算基础设施进行实时监控，确保系统稳定运行。

2.2.2故障处理：在发现故障时，服务提供方应立即进行排查和处理，确保故障尽快解决。

2.2.3性能优化：根据业务需求，对云计算基础设施进行性能优化，提升服务性能。

2.3服务等级协议

2.3.1服务提供方保证云计算基础设施的可用性不低于99.9%。

2.3.2服务提供方保证在接到故障报告后，1小时内响应，4小时内解决问题。

3.服务提供方

3.1服务提供方资质

3.1.1服务提供方应具备国家认可的云计算服务资质。

3.1.2服务提供方应具有丰富的云计算基础设施运维经验。

3.2服务提供方责任

3.2.1服务提供方应严格按照合同约定提供服务。

3.2.2服务提供方应对服务过程中的保密信息进行保密。

4.服务接收方

4.1服务接收方资质

4.1.1服务接收方应具备使用云计算服务的资质。

4.1.2服务接收方应具备相应的技术团队，负责SaaS服务的使用和维护。

4.2服务接收方责任

4.2.1服务接收方应按照合同约定使用云计算服务。

4.2.2服务接收方应配合服务提供方进行故障排查和性能优化。

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.1.1服务提供方通过远程方式向服务接收方提供运维服务。

5.1.2服务提供方应在合同约定的期限内完成服务交付。

5.2服务交付时间

5.2.1服务提供方应在合同签订后5个工作日内完成服务交付。

5.2.2如因特殊原因导致服务交付延迟，服务提供方应及时通知服务接收方。

5.3服务交付地点

5.3.1服务交付地点为服务接收方指定的数据中心。

6.服务费用

6.1费用构成

6.1.1服务费用包括但不限于硬件设备费用、软件许可费用、运维服务费用等。

6.1.2服务费用按照合同约定的金额和支付方式支付。

6.2费用支付方式

6.2.1服务费用以人民币计价，采用分期支付方式。

6.2.2首期支付服务费用总额的30%，在合同签订后5个工作日内支付。

6.2.3其余服务费用在服务提供方完成相应服务后，每月支付当月服务费用的70%。

6.3费用支付时间

6.3.1每月一个工作日为当月服务费用支付时间。

6.3.2服务提供方应在收到服务费用后3个工作日内向服务接