小额贷款公司催收政策与实施考核试卷.docxVIP

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小额贷款公司催收政策与实施考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估小额贷款公司催收政策的理解和实施能力，通过对催收流程、法规遵守、客户沟通技巧等方面的考察，提高从业人员的专业素养和工作效率。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.小额贷款公司进行催收时，以下哪项不属于合法催收方式？（）

A.通过电话沟通

B.发送短信提醒

C.发送恐吓信息

D.邀请客户面谈

2.催收人员在沟通时，以下哪种语气最不易引起客户反感？（）

A.命令

企业安全资料编写，应急预案，双重预防机制，安全评价报告，安全三同时等

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