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小额贷款公司催收政策与实施考核试卷
考生姓名:答题日期:得分:判卷人:
本次考核旨在评估小额贷款公司催收政策的理解和实施能力,通过对催收流程、法规遵守、客户沟通技巧等方面的考察,提高从业人员的专业素养和工作效率。
一、单项选择题(本题共30小题,每小题0.5分,共15分,在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的)
1.小额贷款公司进行催收时,以下哪项不属于合法催收方式?()
A.通过电话沟通
B.发送短信提醒
C.发送恐吓信息
D.邀请客户面谈
2.催收人员在沟通时,以下哪种语气最不易引起客户反感?()
A.命令
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