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汽车4S店年终总结范文

工作汇报/工作计划/年度工作总结

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编号：YB-ZJ-001598

工作总结|WORKSUMMARY

年度工作总结

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年度工作总结

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总结简介：本年度工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

汽车4S店年终总结范文一

国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx

公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取

得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的

总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在

以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在20xx年商务大会上

的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质

量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价

格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，

可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?

我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化

3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考

核

对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重

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年度工作总结

点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异

化营销;根据XX年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零

散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和

出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分

公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确

引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方

式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出

租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行

为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出

租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的

使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重

点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受

雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强

联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务

带入高校，并且定期在高校支部免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好

的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激