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市直机关绩效管理体系设计与实施
目录
市直机关绩效管理体系设计与实施（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
绩效管理概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
2.1绩效管理的定义与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
2.2国内外绩效管理体系研究进展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
市直机关绩效管理体系的设计框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
3.1总体目标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
3.2组织结构分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
3.3职责分工明确．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
绩效考核指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
4.1指标选择原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
4.2关键绩效指标(KPI)设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
4.3目标分解与细化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
绩效评估方法与工具应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
5.1直接观察法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
5.2访谈法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
5.3行动导向评估法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
绩效反馈机制建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
6.1反馈内容制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
6.2反馈方式选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
6.3反馈效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
绩效改进计划制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
7.1改进措施规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
7.2风险控制策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
实施与监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
8.1实施步骤说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
8.2进度跟踪与调整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
结果与成效评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
9.1成果总结报告．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
9.2客户满意度调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
10.其他相关问题探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
10.1经验教训分享．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
10.2后续工作建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
市直机关绩效管理体系设计与实施（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
1.1背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
1.2研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
1.3研究范围与限制．．．．．．．
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