个体诊所规章制度.docx

?一、诊所宗旨

秉持以人为本，关爱健康的理念，为患者提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务，致力于成为区域内值得信赖的基层医疗服务机构。

二、诊所人员岗位职责

（一）执业医师岗位职责

1.遵守国家法律法规及医疗卫生管理相关规定，依法执业，恪守职业道德。

2.负责患者的诊断、治疗工作，认真询问病史，进行详细的体格检查，合理制定治疗方案。

3.书写规范、准确、完整的病历，及时记录患者的病情变化、治疗过程及效果。

4.严格执行医疗操作规程，确保医疗质量和医疗安全，防止医疗事故的发生。

5.指导和培训诊所其他医务人员，提高团队整体医疗技术水平。

6.做好患者的沟通和解释工作，耐心解答患者的疑问，告知患者治疗方案、注意事项等，维护患者的知情权和选择权。

7.参与诊所的医疗质量管理、医疗安全管理等工作，提出改进意见和建议。

（二）执业护士岗位职责

1.严格遵守护理工作制度和操作规程，认真执行医嘱，准确及时完成各项护理任务。

2.协助医师进行诊断、治疗工作，做好各项护理准备，如器械消毒、药品准备等。

3.观察患者的病情变化，及时发现异常情况并报告医师，配合医师进行紧急处理。

4.负责患者的基础护理工作，包括生命体征监测、伤口护理、生活护理等，为患者提供舒适的就医环境。

5.对患者进行健康教育，指导患者正确用药、饮食、休息等，提高患者的自我保健意识。

6.做好医疗用品的管理工作，定期检查、维护和补充护理用品，确保其性能良好、数量充足。

7.参与诊所的院感防控工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。

（三）药剂人员岗位职责

1.严格执行药品管理法律法规及相关规章制度，确保药品质量安全。

2.负责药品的采购、验收、储存、保管和发放工作，保证药品供应及时、准确。

3.按照医师处方调配药品，认真核对药品名称、剂量、剂型、用法、用量等，确保调配准确无误。

4.指导患者正确用药，向患者说明药品的用法、用量、注意事项等，解答患者关于用药的疑问。

5.做好药品的盘点工作，定期核对药品账目，做到账物相符。

6.对过期、变质、失效药品进行及时清理和登记，并按规定进行处理。

7.协助医师合理用药，提供药品信息和用药咨询服务，参与临床药物治疗方案的制定和调整。

三、诊所工作流程

（一）患者就诊流程

1.挂号

患者在诊所前台或通过电话预约挂号，提供个人基本信息（姓名、性别、年龄、联系方式等）及就诊科室需求。前台工作人员根据患者需求进行挂号登记，告知患者就诊科室及候诊地点。

2.候诊

患者前往相应科室候诊区等待就诊。候诊期间，患者可在候诊区休息，阅读健康宣传资料，了解常见疾病的预防和保健知识。

3.就诊

患者按顺序进入诊室就诊。医师详细询问患者病史、症状、既往史、过敏史等，进行全面的体格检查，根据病情开具检查、检验申请单或诊断、治疗方案。患者如有疑问，可随时向医师咨询。

4.检查、检验

患者持医师开具的检查、检验申请单到相关科室进行检查、检验。检查、检验科室工作人员按照操作规程进行检查、检验，并及时出具检查、检验报告。

5.取药

患者凭医师处方到药房取药。药剂人员认真核对处方信息，准确调配药品，向患者详细说明药品的用法、用量、注意事项等，并发放药品。

6.治疗

如需进行治疗，患者在相应治疗科室接受治疗。治疗科室工作人员严格执行治疗操作规程，确保治疗安全有效。治疗结束后，告知患者治疗后的注意事项。

7.离院

患者完成就诊后，可自行离院。如有需要，医师可提供复诊建议和健康指导，告知患者复诊时间、注意事项等。

（二）医疗废物处理流程

1.分类收集

诊所内各科室产生的医疗废物按照类别进行分类收集，分别放入不同的专用包装袋或容器内。感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物及化学性废物不得混合收集。

2.暂存

分类收集后的医疗废物暂存于诊所内的专用医疗废物暂存间。暂存间应保持清洁、通风良好，有明显的警示标识，防止非工作人员接触医疗废物。暂存时间不得超过2天。

3.转运

诊所定期与有资质的医疗废物集中处置单位联系，由其安排专人专车将医疗废物转运至指定的处置场所进行无害化处理。转运过程中，医疗废物应严格密封，防止泄漏和扩散。

4.记录

建立医疗废物处理登记制度，详细记录医疗废物的来源、种类、重量、交接时间、处置方法等信息。登记资料至少保存3年。

四、医疗质量管理制度

1.成立医疗质量管理小组，由诊所负责人担任组长，各科室负责人为成员。质量管理