营业员服务礼仪之仪容仪表训练概要.pptVIP

产品品鉴会活动方案汇报人姓名产品品鉴会活动方案汇报人姓名坐姿的注意事项男性两腿之间应该有一拳距离，女性两腿一定要并拢无空隙。01在日常交往场合，男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖动；女性可大腿并拢，小腿交叉，但不宜向前伸直。若跷腿时悬空的脚尖应向下，切忌脚尖朝天，或用脚尖指向对方。坐下后不要随意挪动椅子，腿脚不停地抖动。女士着裙装入座时，应用手将裙装稍稍拢一下，不要坐下后再站起来整理衣服。02030405坐姿的注意事项就座时，应坐满椅子的三分之二；沙发椅的座位深广，坐下来时不要太靠里面。入坐时，除非左边没有路，一般要从椅子的左边进入三、行姿基本要领是：双目向前平视，面带微笑微收下颌。上身挺直，头正、挺胸收腹，重心稍前倾。手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆时要以肩关节为轴，上臂带动前臂向前，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂不要向上甩动，向后摆动时，手臂外开不超过30度。前后摆的幅度为30~40厘米。一字步的动作要领一字步走姿要领是：行走时两脚内侧在一条直线上，两膝内侧相碰，收腰提臀挺胸收腹，肩外展，头正颈直微收下颌。每分钟125~130步。步度标准每一步为自己一脚长或1.5个脚长。四、蹲姿工作中因开单，拾东西，常常需要应用的蹲姿，规范的蹲姿需要优腿在前，左腿在后，右小腿紧贴左大腿，切忌哈腰、翘臀，两腿平行岔开。常见手势的含义双臂交叉地胸前，这种姿态暗示一种敌意和防御或满不在乎的态度。行礼与顾客打招呼时，这种情况下，行30度礼最为合适：“您好，欢迎光临！”添加标题125,000接受顾客委托或是清顾客稍等时的行礼角度，15度即可：“请您稍等一会！”添加标题150,000完成销售或顾客离开馆区，行礼角度应为45度角：“谢谢您的光临，请慢走！”添加标题170,0001什么是自信？自信：是一个人对自己力量的充分合理估计，深信自己一定能实现所追求的目标。自信者既看到优点又看到缺点夸大缺点自卑者夸大优点自负者自卑的人首先对自己不满：不满意自己的长相，不满意自己的状态，不满意自己的成绩等等。

因此往往表现为情绪消极、缺乏进取心、性格孤僻、悲观，有时还会以暴怒、忌妒、自暴自弃等形式表现出来。自负的人自以为了不起，往往过高地估计自己，看不起别人，自以为是。而且，自负者依据的事实是虚假的，追求的目标根本不可能达到。克服自卑，超越自负走出自信的误区是成功的希望树立自信心是迈向成功的必经之路二、如何树立自信呢?3.要有正确的方向跛足而不迷路者,可超过虽健步如飞但误入歧途的人要选择适当的目标最需要勇敢的行动克服依赖心理学习电脑我能行锻炼身体我能行打篮球我能行唱歌

我能行跳舞

我能行说一说：“我能行”自信的样子外貌和表情举止和态度心情和体会外貌和表情是：举止和态度是：个人品质是：心情和体会是：眉毛扬起来、

眼睛炯炯有神、

微笑、精神抖擞

昂首挺胸、正视对方、自然舒展、热情友好、活泼、果断、真诚、勇敢、守信、虚心、可靠、幽默、理智、负责任愉快、轻松、享受、开朗、舒适、平静、安稳自信的样子？三、自信技巧PART1１、要学会微笑-----操作训练1人在充满信心时往往春风满面，面带笑容，而人在丧失信心时往往愁眉苦脸、无精打采，面带愁容。笑是使人充满信心的表现，是人内心快乐的外部表现，笑和人的信心体验是一致的，和人的自信心相互促进，自信心使人充满微笑，微笑使人更加充满信心，两者相互产生促进作用。学会发自内心的微笑，信心就会在心中滋长起来。微笑礼仪培训BreadPPT双唇轻启，牙齿半露，眉梢上推，脸部肌肉平缓向上、向后舒展带来的一种效果。定义微笑微笑训练法A、对镜微笑训练法----doremi这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。端坐镜前，衣装整洁，以轻松愉快的心情，调整呼吸自然顺畅；静心3秒钟，开始微笑：双唇轻闭，使嘴角微微翘起，面部肌肉舒展开来；同时注意眼神的配合，使之达到眉目舒展的微笑面容。如此反复多次。自我对镜微笑训练时间长度随意。为了使效果明显，放背景音乐。（较欢快的节奏）微笑训练法微笑训练法D、含箸法这是日式训练法。道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子，横放在嘴中，用牙轻轻咬住（含住），以观察微笑状态。但此法不易显示与观察双唇轻闭时的微笑状态。微笑训练法保持“直线”的站姿２、走路挺胸抬头人外部的姿势和步伐是和人的内心体验有着密切关系的，人在充满信心时挺胸抬头，走起路来步伐坚强有力，速度也稍快。1