医院护工护理服务管理人员每日工作内容和要求.docx

医院护工护理服务管理人员每日工作内容和要求

1项目经理每日工作内容和要求

第一项：基本管理

根据公司业务需要及部门业务计划协助上级在上级授权下开展独立业务。

对项目的原始需求进行讨论分析和架构分析。

对参与本项目的投标、人员安排、质量保障、培训等方面起到管理和协调的作用。

指导团队进行人员招聘、人员培训、人员考核、人员入职、员工日常培训、售后服务等服务，同时保持与甲方保持全线沟通，负责人员调配。

第二项：服务管理

对本项目所有员工的日常考核。

组织培训。

在甲方单独设置的办公室专职办公。

负责项目员工的考勤和审核工作。

负责人员的调配和应急事件的防御工作。

每日2次下病区巡视、督查护工工作质量，发现问题和不良行为及时进行批评教育和指导，必要时予以其他处罚或开除处理，同事对发生的不良事件进行分析总结，并提出整改措施。

负责护工调配。做到及时到位，满足临床需求，正常在12小时内应妥善调配安排到位。最晚不超过16小时。

填写每日工作总结，每周向院方汇报。

准确果断处理突发应急事件，及时与院方沟通。对护工与患者和家属的纠纷，及因陪护不当发生的跌倒等其他不良事件，由项目经理为代表的的公司管理人员全面负责协调、解决和赔偿。

对办公用房保持整洁、安全，协调待工期护工的住宿，对护工住宿做好妥善安排和监督，保证护工人员和其他工作人员不在医院公共场所或病房留宿。

2财务出纳人员每日工作内容和要求岗位职责

进行会计核算，记账、算账、报账。

实行会计监督，严格按照公司报销制度审核报销凭证。

负责现金、支票、发票的保管工作。

现金要日清月结，支票的签发要严格按照银行的管理制度。

办理其他银行业务时也要认真核对清单、现金、发票等。

核实行政部上报的项目员工工资表，严格按照公司工资发放流程给予发放。

对项目人员的工资福利、员工生活福利等给予审核并发放。

8.根据院方的陪护收费标准确定每一个陪护任务的陪护费用，收取病人陪护费用，并支付相应的收据，陪护费收费标准在医院认可范围内。

9.根据陪护实际工作量向医院缴纳相应比例的管理费作为医院场地、水电及其他物品消耗的费用和医院相关人员对公司管理工作协助如指导、协调、教育、考核等的劳务费用。

10.其他任务。

3行政人员兼应急人员每日工作内容和要求

1.制定项目人员和全公司人员的考勤表，并由部门负责人签章。及时向财务部上交考勤表。

2.公司日常用品的采购，严格按照公司采购制度，货比三家进行选购。

3.遇到突发事件，配合应急部扮演通讯员的角色。

4.负责日常行政管理、收发传真、接受投诉和来访接待。

5.负责制定各类文件的收发、传递。

6.协助各个部门制定各类制度，例如《采购制度》、《公司报销制度》《员工日常行为规范》、《医院护送类员工岗位职责》、《ICU陪护员工岗位职责》、《公司招聘流程和招聘制度》、《公司培训制度》等。

7.负责会议的筹备和所用设备的准备工作。

8.协助培训部做好培训设施和相应的后勤保障工作。

9.制定员工成长计划操作方案。

10.及时对员工的工作进行调研，防止职业倦怠的发生。

11.配合各部门负责人协助相应部门的具体工作。

12.配合项目经理和公司其他管理人员进行应急事件的处理，担任应急通讯员的工作，进行上传下达等工作。

13.填写每日工作总结，每日向项目经理汇报。

14.对办公用房保持整洁、安全，协调待工期护工的住宿，对护工住宿做好妥善安排和监督，保证护工人员和其他工作人员不在医院公共场所或病房留宿。

4人事部岗位职责

1.负责招聘适龄的员工，男士要求不得高于60岁，女士要求不得高于55岁，身体健康，人品好，无犯罪记录。

2.配合培训部进行岗前和岗中培训。

3.组织并制定本部门劳动制度和规范。

4.配合行政部做好员工福利统计工作。

5.制定公司人才发展战略。

6.与行政部共同制定员工成长计划。

7.制定员工稳定措施和规范。

8.制定好公司招聘和选拔过程所涉及的人员成本和具体报表。

9.领导交代的其他工作。

10.为员工制定和缴纳各类社会保险。

12.配合项目经理完成每日护工人员的调配工作。

13.配合项目经理进行护工人员督查工作。

14.负责护工调配。做到及时到位，满足临床需求，正常在12小时内应妥善调配安排到位。最晚不超过16小时。

15.填写每日工作总结，每日向项目经理汇报。

5培训部人员每日工作内容和要求

1.制定培训计划。

2.做好培训需求分析，制定培训规范和培训制度。

3.做好各个项目的培训调查问卷和访谈提纲。

4.组织实施培训。

5.对培训师资进行整合，需要外聘时要与行政部、财务部保持联动、沟通。

6.寻找并审核培训教材，同时向各个客服经理和项目经理签核，审核通过后方可实施。

7.制定培训评估标准，并送审项目经理。

8.组织培训评估，培训评估包含且不限于甲方工作人员、项目经理